义乌赤岸镇率先实现“最多跑一地”矛调中心全域覆盖

近日，义乌赤岸镇“最多跑一地”社会矛盾纠纷调处化解中心来了一群特殊访客。

“我妻子死了，我们要讨回公道！”刚一进门，一名男子说出的这番话，让接待人员立刻意识到事情的严重性。他们第一时间对死者家属进行安抚，以防众多人员因情绪过激发生极端行为，引起群体性事件。

通过与警方的详细沟通，工作人员了解到，5月1日下午4时37分，汪某在赤岸镇某村跳楼轻生，经医院抢救无效死亡。根据法医现场勘察，排除他杀可能，初步判定汪某系感情纠纷自杀。这一事件上报后，立即引起赤岸镇负责人的高度重视。

“由于事发时正值五一假期，信息的报送和处置容易出现滞后的情况，这一事件若处置不善，事态很可能恶化，影响到社会稳定。”5月3日起，赤岸镇相关负责人就此事件处置，组织综治办人员召开3次紧急会议，进一步了解事件来龙去脉，邀请律师对案件进行分析，寻求化解突破点，并迅速制定了化解方案。

最终，该镇采用“背靠背”的调解方法，平息了受难家属的怨气，双方最终达成了一致意见，事件得以圆满解决。

这一事件的妥善调处，是赤岸镇“最多跑一地”矛调中心高效运行、为民服务调纠纷解难题的一个缩影。推进源头治理，第一时间受理百姓诉求，从便民服务到矛盾纠纷调解、劳资纠纷调解、司法调解，牵涉群众生活的大小事几乎均涵盖在内，用一张登记表全程跟进事项办理情况，形成“受理—办结—反馈”的闭环机制，实现“只进一扇门，最多跑一地”，切实增强百姓的幸福感和获得感。

记者了解到，赤岸镇已在义乌市率先实现“最多跑一地”矛调中心的全域覆盖。通过美丽城镇建设，加强社会治理体系和治理能力建设，各村（社区）、工作小组、镇三级均设立了站点，让老百姓能就近反映问题，结合现有的“党建+单元”作战模式，有些小事甚至可以实现一地不跑。

据统计，赤岸镇“最多跑一地”矛调中心运行以来，已接待群众反映的各类问题171件，成功化解156件，化解率91.2%。群众也开始习惯到“最多跑一地”矛调中心反映问题，使得一批矛盾纠纷真正能够化解在苗头、处置在前端、解决在基层。