文明礼仪｜文明交际篇

1. 拜访礼仪

2. 电话礼仪

3. 上网礼仪

4. 握手礼仪

5. 涉外礼仪

1

拜访礼仪

·拜访前要事先电话联系，提出访问内容，征得受访者同意。·拜访时要守时守约，不宜早到，更不能迟到。·进门前要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待主人开门或回音。·进门后主人让座，要口称“谢谢”，待年长的主人落座后再坐下。

2

电话礼仪

·要接听及时，一般以铃响两次接听为宜。·接通电话后要说“您好”，并自报家门，询问对方找谁。·如对方要找的人不在，要询问对方是否需要转告。·如会议、会晤或不便接听时，要及时向对方表示歉意，并约定之后回拨。·通话时要聚精会神，不要吃东西或做分散身心的事。

·不要旁听他人电话、中途插嘴。·不要长时间通话，一般要控制在3分钟之内。·不要在他人用餐、休息时间打电话。·要礼貌、轻柔地挂断电话。

3

上网礼仪

·遵守法律，网络不是法外之地，不在网上造谣传谣。·平心静气地争论，以理服人，不故意挑衅和使用脏话。·尊重他人，保护他人隐私。·管理员、版主、群主不滥用权利。·宽容他人的缺点，不在群内当面指指点点，可以私聊提醒。

·遵守群规，不在群内发布与本群无关的信息，如广告、心灵鸡汤等。·不随意相信、转发未经证实的所谓“内幕新闻”“独家报道”。·实名上网。·不浏览不健康的网页，不点击不明内容的链接。

4

握手礼仪

·主人、长辈、上司、女士主动伸出手后，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。·要用右手握手。·要用力适度握住对方的手，时间一般以3-5秒为宜。·晚辈、下属可用双手迎握，同时应稍稍欠身。·握手时须脱帽、起立、不能把另一只手放在口袋中。·男士应脱去手套握手。·握手时双目应注视对方，微笑致意或问好。·多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。·不可跨着门槛握手。·手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

５

外事礼仪

·在外事活动中，举止要落落大方、端庄稳重，表情要自然诚恳、和蔼可亲，用语要文明得体，不能不拘小节。·别人在与他人个别交谈时，不要凑前旁听。若有事需与某人谈话，应待别人说完。·交谈中若有急事而要离开时，应向对方打招呼，表示歉意。

·不要打听对方的年龄、履历、婚姻、薪金、衣饰价格等私人生活方面的情况。

END

来源：文明荆门

编辑：李俊

审核：张瑞华

三审：郑海兵