十年无偿提供法律援助近3千件！她为困难群众撑起法治晴空

在广州法治建设和司法行政系统中，有这么一群人，她们爱岗敬业，默默坚守，无私奉献，让法律阳光普照每个角落。广州市法律援助处专责民事案件的业务一科主任科员单展华便是其中“一颗最亮的星”。

从事法律援助工作10年间，单展华始终坚持用其女性特有的“耐心、细心、真心”竭尽全力帮助弱势群体，先后共受理指派法律援助案件近3000件，得到了受援人的充分肯定。不久前，她荣膺广州市司法行政系统“新时代羊城最美法律服务人”称号。

耐心、用心、贴心助失明老人维权胜诉

据单展华回忆，其接触的第一位受援人胡婆婆，来自天河区员村，是一位与儿子相依为命的盲人，因房屋所有权纠纷前往广州市法律援助处咨询。

因为胡婆婆眼睛失明，行动不便，单展华把自己的电话留给了胡婆婆，让她有问题可以随时电话咨询，并且亲自把胡婆婆送上了公交车。此后胡婆婆每次遇到法律问题都会给单展华打电话，甚至聊家常，单展华都会耐心地接听。

有一次，胡婆婆突然来到广州市法律援助处要求见单展华。单展华以为胡婆婆又遇到了法律问题，马上停下手中的工作接待胡婆婆，结果胡婆婆说只是顺道过来看看她，并掏出一个红包塞到单展华的手中，说自己经常麻烦她，红包钱不多，是自己的一点心意。单展华坚持让胡婆婆收回红包，并向胡婆婆解释这是法援律师的职责。后来，胡婆婆就房屋所有权纠纷案向广州市法律援助处申请援助，单展华为胡婆婆指派了经验丰富的律师承办案件，最终胡婆婆胜诉。

从不轻言放弃为环卫女工争取合法权益

江女士等6名环卫女工，因社会保险纠纷案向广州市法律援助处申请援助。江女士等6人来自白云区某镇一村庄，入职广州市白云区某镇市政管理所，入职10年以来用人单位没有为她们缴纳社保。因江女士等人已临近退休年龄，文化不高，没有其他技能，担心以后生活无着落（没有购买社保等于达到退休年龄后拿不到退休金），遂向用人单位提出补缴社保的要求，被白云区某镇市政管理所拒绝，只好向白云区仲裁委申请仲裁。仲裁裁决驳回了江女士等人的请求，江女士等不服向白云区法院起诉，于是来到广州市法律援助处申请援助。

因为仲裁阶段败诉，江女士等6名劳动者情绪低落，表示十分担心案件最终败诉。单展华一边了解案件情况，一边安抚她们，并表示会尽最大的努力为她们争取合法权益。之后，单展华把案件指派给劳动争议领域专业知识扎实、办案经验丰富的高海涛律师承办，并与高律师一起研究案情，确定诉讼策略。最终白云区法院支持了江女士等劳动者的请求，用人单位不服上诉，单展华继续指派高律师承办案件，二审法院维持了一审判决。拿到判决书后，江女士等6名劳动者向广州市法律援助处和单展华送来了锦旗表示感谢。

快理、快审、快派一周内追薪近800万

一日，广州市法律援助处接到广州市劳动仲裁委的紧急电话，反映位于花都区的广州某汽车设备有限公司因老板跑路失联，拖欠200多位劳动者3个月的工资，目前劳动者情绪激动。广州市法律援助处立即派出单展华等人联同3名具有群体性劳动争议案件办理经验的志愿律师一起赶到花都的广州某汽车设备有限公司。因公司断水断电、公司管理层缺位，劳动者情绪很不安，表现出躁动、喧闹且无辜、无助的状态。

经单展华和同事的安抚、协调，现场劳动者情绪逐渐稳定。单展华等人经审核劳动者资料后，决定于现场受理谭某等241位劳动者的法律援助申请。单展华等人在现场工作到晚上9点多，因公司已断电，最终在手机电筒的照明下，完成了劳动者的法律援助申请受理，并指导他们按照要求提交相关的劳动合同、工资流水单、工作证等资料，随后将劳动者提交的复印件资料当晚带到市法援处办公室后，与法律援助律师一起连夜整理，计算每个劳动者分别被拖欠的工资差额及应获得的经济补偿金，并于第二天马上把案件指派给由三位法律援助律师组成的律师团承办，实现了“快理”“快审”“快派”等环节的无缝衔接。经过广州市法律援助处、承办律师与广州市劳动仲裁委的通力合作，仅一个多星期广州市劳动仲裁委就做出了裁决，由广州某汽车设备有限公司向受援人支付工资及经济补偿金等共计7996214元。

单展华平时热爱看书、学习、钻研。面对工作总是迎难而上，不断为正义、公平而战，把耐心、热情留给每一位求助的受援者。正是这样的上进之心，让她一直对自己所从事的职业保持着高度热情。她撰写的《广州市群体性纠纷法律援助工作调研报告》获评“司法部2017年度全国司法行政改革理论研究征文一等奖”。

在广州市法律援助处采访时，记者了解到，每个工作日都有来寻求帮助的困难群众和特殊群体，有的由于生活极度贫困，加之遭遇一些重大生活变故或是不公正待遇，身心都遭受过不同程度的创伤，有些群众甚至抱有极端的情绪和心态……虽然人来人往，工作很繁忙，广州市法律援助处工作人员总是带着暖心的微笑，耐心倾听，给他们出主意、想办法，为他们提供法律援助，讨回公道和正义；为一些语言行为偏执、情绪激动、无理诉求、心态失衡、有心理精神障碍问题的受援人安排专业的心理咨询专家热情接待、介入疏导，从心理上提供一定的专业支持，帮助他们理顺心理情绪，缓解心理压力，力争解开“心结”，停访息诉；对于行动不便、不能亲自前来申请的残疾人等特殊群体，坚持派员上门受理法律援助申请；有的从不接受当事人的请吃但自己却经常为那些生活困窘的来访者提供餐费和交通费；有的被当事人辱骂得掉眼泪，转过身却依然耐心解答的；有的背着残疾人上下楼梯等等。或许，这些事情看起来都微不足道，但却集中反映了广州法援人把群众放在心上、把群众当作亲人的服务意识。

一桩桩感人的好事，一件件动人的实事，饱含了广州法援人对法律援助事业的爱，对困难群众的爱。据悉，广州法援先后荣获全国法律援助先进集体、先进机构、标兵单位、示范窗口、三八红旗集体，全国老年、青少年、残疾人维权示范岗、巾帼文明岗等30多项荣誉奖项。

广州日报全媒体文字记者：章程 通讯员 阳树新广州日报全媒体编辑：张晓宜