“律师很敬业，法援中心很速度”——区司法局以“快接快办”畅通法律援助渠道

海淀区法律援助12348热线律师接听解答咨询

“还有3天的时间就要开庭了，真想不到在这个节骨眼上还能享受到法律援助，真是太感谢了！”就在最近，一次法律援助“简办”，让受援群众感受到了司法行政工作的温暖。

主题教育开展以来，区司法局党组立足工作实际，持续深化法律服务利民工程，坚持做好法律援助应援尽援、应援优援。同时，不断创新法律服务手段，延伸法律服务“触角”，切实为困难群体撑起法律权益的“保护伞”。

“简办”让法援“轻装上阵”

“最近一直忙于照顾病重的家人，才意识到与原单位的劳动纠纷案件还有两天就要开庭了，现在申请法律援助还来得及吗？”

11月24日下午，区公共法律服务中心服务台接到了一通咨询电话，家在内蒙古兴安盟乌兰浩特的陈女士话语中很焦急。沟通后工作人员得知，陈女士曾在海淀区一家企业工作，希望能申请法律援助。

“法律援助中心接到诉求后，在第一时间安排值班律师与她进行了电话沟通，边安抚她的情绪，边具体了解陈女士的诉求情况。”工作人员告诉记者，虽然初步判断陈女士符合法律援助申请条件，但陈女士手中的经济困难证明已过时效，需要到当地部门重新开具，唯恐赶不上开庭时间。

为此，区法律援助中心立即启动了“简办”服务。“我们通过电话指导陈女士进行法律援助线上申请，同时进行经济困难承诺并说明个人经济困难状况，最后再由法律援助中心进行核查。”工作人员介绍说，在收到陈女士发来的申请后，区法律援助中心迅速审查审批，并第一时间制作案卷、指派律师。

“差不多半小时后，陈女士便与承办案件的正平律师事务所朱福路律师进行了第一次视频约见，双方就委托、代理事宜、案件情况进行沟通交流。”事后，陈女士也按时到京，与承办律师共同参与了开庭活动。“非常感谢法律援助中心为我开启了快速通道，工作人员态度都特别好，律师也非常敬业，法援中心很速度，太感谢你们了！”陈女士感激地说。

“简”出文明新风，“办”出法律援助情。记者了解到，此前受法律援助工作站转交申请、审查审批、案件指派、案卷领取等环节时间限制，无法确保当事人在短时间内获得法律援助。“‘简办’服务是指当事人可选择经济困难承诺方式申请法律援助，实现‘您承诺，我核实’，压缩法律援助申办时间。”区法律援助中心负责案件受理事项的工作人员顾士彬告诉记者，今年以来，法律援助申请人自主选择个人经济困难承诺1561人次，“简办”压缩法律援助申请时间，节约了申请人的时间和成本。

主题教育开展以来，区司法局党组书记、局长赵志辉带队深入基层开展实地调研，先后到区劳动人事争议仲裁院法律援助工作站、沐潼法律援助与研究中心等实地走访，就进一步提高法律援助办理效率“主动问询”，对提升法律援助案件质量“建言献策”。

其中，针对调研期间发现的有关派驻的法律援助工作站在公检法和人力社保局等多个部门，存在分布广、值班律师多、工作站监管松散、对进驻法律服务机构缺乏考核评价机制等问题。区司法局党组要求相关科室出台法律援助工作站管理、律师值班管理等相关工作制度，加强对全区各派驻法律援助工作站、进驻法律服务机构的监督和管理。同时，进一步提升法律服务水平，增强法律援助工作站和法律服务窗口的法律咨询和指引功能，提高法律援助案件办理质量。

“直办”实现即来即办即走

“我已经成功拿到自己的调解款，非常感谢金律师，感谢法援中心。”11月29日，杨先生的案件得到了妥善解决，让他很开心。事实上，从法律援助申请到离开，杨先生只花了10分钟的时间。他感慨道，“来了就办，办好就走，真快啊！”

据介绍，杨先生在一间大厦当保安，遇到劳动纠纷，希望获得法律缓助。工作人员遂引导杨先生来到“直办”窗口，审核杨先生身份证明后，指导他填写了法律援助申请，并当场联系金丹丹律师，并确认其接受本次点援法律援助案件。

从进大厅到办完法援申请的业务，前后大约10分钟，工作人员告诉杨先生，区法律援助中心将制作他的案卷，律师会帮助他搜集证据、开庭等法律程序全过程。

像这样“即来即办即走”的例子有很多。区司法局党组积极引导在区公共法律服务中心设立“直办”专窗，将填写表单、联系律师等简易服务职能前移至此窗口，无法律咨询需求当事人无需拿号排队就能即刻申请法律援助，形成了“无需叫号、即来即办、即办即走”的服务模式，让申请人“不等待”“少跑动”“更便捷”，法律援助舒心又暖心，真正做到法律“一站式”“一窗式”服务。今年以来，已办理“直办”服务228人次。

“闪办”跑出法援“加速度”

除了针对紧急情况的“简办”法律服务以及快速便捷的“直办”法律服务，为了进一步解决困难群众的“办事梗阻”，区司法局还积极指导督促区法律援助中心畅通了“闪办”便民服务通道，打通群众法律服务“最后一公里”。

“我后天就要开庭了，我过来想问问还能请求法律援助吗？”11月27日，家住苏家坨镇的兰女士和家人匆匆忙忙来到区法援中心。经工作人员沟通得知，兰女士是某单位聘用的测绘人员，因工资和社保关系转移，兰女士遂申请劳动仲裁，将于11月29日开庭。

因开庭时间紧迫，区法律援助中心立即启动了“闪办”服务。“我们当即审查受理了兰女士的法律援助申请，第一时间制作案卷，同时指派当日在中心值班的伟石律师事务所曲律师办理此案件。”区法律援助中心主任李福军介绍。半小时后，曲律师与兰女士就案件情况、开庭事宜等进行了详细沟通，办理委托代理手续，并且当场查阅相关证据材料，在现场给出了初步的质证意见和代理意见。将近2个小时的沟通咨询，让兰女士悬着的心终于放下了，并且对曲律师的专业解答非常认可。之后，双方就开庭的注意事项和既定的庭审策略做了进一步沟通。

“曲律师很专业，非常感谢法律援助中心的无偿援助。”开庭当天，庭审过程中单位提交长达70多页的证据，曲律师代表兰女士依照法律规定对相应证据发表了质证意见，并提交了书面代理意见，庭审从上午9时持续到中午12时，曲律师帮助兰女士有理有据地完成了整个庭审过程。庭审结束后，兰女士表达由衷的感谢。记者了解到，“闪办”服务针对距开庭时间不足3日等紧急特殊情况申请人，实现即刻审批指派，就地安排律师约见，办理委托代理手续，出具法律意见，及时提供援助。

区司法局党组书记、局长赵志辉表示，区司法局将继续立足人民群众的法律服务需求，持续加强公共法律服务体系建设，积极创新法律援助服务方式，以一项项“快接快办”的惠民法律服务，实实在在做到让群众少跑路，用“最简环节、最短时限、最优服务”让困难群众切身感受到法律服务的“速度”和“温度”。

纵深推进主题教育的过程中，区司法局党组全面统筹，全方位覆盖，围绕科技园区、示范区建设，持续增强和优化公共法律服务供给，稳步提升公共法律服务保障能力和水平，不断提高公共法律服务质效，完善覆盖全业务、全时空的法律服务网络，实施海淀区“八五”普法规划，提升公民的法治素养，贯彻落实法律援助法，开展“法援惠民生”系列品牌活动，提升公证、司法鉴定服务能力，构建海淀大调解工作格局，深化完善“覆盖城乡、便捷高效、均等普惠、智能精准”具有海淀特色的现代惠民公共法律服务体系。 （记者 阚丽丽）