没装暖气片 新家被“泡” 到底是谁误开了供热阀门？

业主家的新房因水泡而受损 受访者供图

顶端新闻·河南商报见习记者 单天瑞 王莉

近日，郑州世茂云尚城玉海园小区的业主常女士，在顶端新闻“我想@领导”问政平台留言求助，称有工作人员误操作打开了供热阀门，导致新装修的房子严重泡水，但开发商与热力公司互相推诿，无人解决，希望平台能提供帮助。

业主

没装暖气片为啥会被供暖水淹？

12月7日，热力公司在常女士家所在的单元维修供暖管井，维修完成后没过几小时，邻居就反映常女士家的暖气漏水，大量供暖水溢出门外。

当晚，常女士赶到自己的新家时，室内积水已经退去，墙体、室内门、柜子、床具都因泡水而产生不同程度的损坏，根据装修公司的报价，常女士因泡水造成的经济损失约8.6万元。

“新房还没入住，也没供暖，家里面的暖气片都还没接上，导致供暖水涌入我家的原因，肯定是有人误开了供热阀门。”常女士向顶端新闻·河南商报记者说明了家里淹水的原因。

常女士称，起初维保中心表示，该事件由开发商维保和热力公司划分责任，共同承担。

12月13日，常女士和丈夫李先生将索赔明细发给维保中心，维保中心表示会在近期对墙面等受损部位进行处理。但两天之后，维保中心的工作人员告诉李先生，在协商中，热力公司表示自己没有责任，没有办法继续协商。

常女士向热力公司询问此事，热力公司的工作人员回复称，他们本次维修不涉及常女士家的供热阀门，所以不应承担相关责任。

调查

到底是谁误开了供热阀门？

究竟是谁误开了常女士家的供热阀门？

12月23日，顶端新闻·河南商报记者来到该小区，物业工作人员称，“具体情况我们不是很清楚，建议问维保中心。”

然而该小区的维保中心大门紧锁，顶端新闻·河南商报记者电话联系维保中心的工作人员，该工作人员以公司规定为由不接受采访。

郑州热力经开区供热分公司经理付先生告诉顶端新闻·河南商报记者，12月7日确实有两名维修人员在该小区进行维修，主要是调整热力管井中的活接与平衡阀，在调整这两个部件时，不需要操作供热阀门。“我们的工人是专业的，如果是工人误操作造成的问题，我们肯定会承担责任。我也询问过这两名工人，他们表示没动过任何阀门。”

律师

可将开发商、热力公司列为共同被告一并追究其责任

无法确认是谁打开的供热阀门，业主该怎么办？上海市协力（郑州）律师事务所的刘棒律师称，在无法确认是谁打开供热阀门的情况下，建议将开发商、热力公司列为共同被告，一并追究其责任。

“我家没住人也没供暖，但是家里却进了供暖水，如不能协商解决，我就会起诉他们。”常女士称。