一是坚持“专家专答”强效。“周安排+期预告”推进法律“专家门诊”，律所、基层法律服务所主任等轮流坐诊为公众解答重大、疑难、复杂问题，已连续开展5年168期。建立“事前报名+事中跟班”的“老带新、传帮带”机制，加强年轻律师的经验传导与业务指导。今年以来，法律“专家门诊”共解答来电来访咨询450余人次，跟班学习10人次。二是推进数字服务赋能。在12个乡镇街道公共法律服务站及1个村级法律服务点配置含法律咨询等功能的公共法律服务智能自助机，推广浙里办“在线法律咨询”，并结合24小时“无人律所”的有效应用与“12348”法律服务咨询热线的全面畅通，构建“随时找、方便找、快速找”的便民服务格局。今年以来，已通过“12348”热线解答来电咨询1100余人次，并开展热线满意度回访106人次。三是加快业务融合扩面。依托法律顾问、法治宣传、法律援助等服务，微信塔群、流动普法等载体,不断延展法律咨询前端供给。今年以来，新昌县农村法律顾问共解答法律咨询1900余人次；各类“流动式”普法提供法律咨询解答100余人次。市场主体法律顾问网格化服务开展以来，累计解答法律咨询15000余人次。
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