交通事故发生后，对于自家车子被保险公司定损1000元的理赔金额，市民杨女士表示难以接受。6日下午，市民杨女士向浔阳晚报记者反映，自己1日下午开车被他人肇事剐蹭，尽管交警判对方全责，但是车辆理赔的过程却让她有些不解：4S店表示损伤程度需要更换车门，保险公司却认为损伤达不到更换程度，不能定损更换，仅同意赔偿1000元用于钣金修复。杨女士认为这1000元远远不能赔偿车辆损失，保险公司又做定损又做理赔，是不是有失公允？
刚与朋友互换车辆，就碰上事故
据杨女士介绍，1日下午她开车行至南湖支路时，一辆停在路边的黑色大众车车主突然打开车门（靠马路一侧），将其右侧车门严重刮伤。
事故发生后，黑色大众车车主表示自己会承担全部责任。“他说自己车买了全险，让保险定损员先来定损，该赔多少就赔多少，直到把车全部搞好。”杨女士表示，自己驾驶的是一辆吉普车，刚刚与朋友互换车辆开几天，所以希望能够将车大体修复至原车模样，也好将车还给朋友。
不满定损定损员却“难得一见”
事故发生后，杨女士将受损位置照片传给了4S店，4S店表示钣金难以恢复原样，建议更换车门。由于九江没有吉普4S店，所以杨女士就想在九江找一家修理厂修复车辆。杨女士把4S店的意见传达后，保险公司定损员答复只能做钣金修复，定损赔偿1000元。“我觉得很不合理，车子刚刚保养打蜡不到半个月，如果仅做钣金修复我很难和车主交代。”杨女士希望和定损员当面说清楚，无奈对方却始终不与她联系，杨女士于是拨打了中国人民保险公司的投诉电话。
随后，浔阳晚报记者经多方了解终于联系上定损员廖先生，他表示定损只定1000元是因为车子损伤只需钣金喷漆修复即可。“她这个车子我在修理厂就跟修车师傅试过，把手没问题，只是刮了一些漆面，重新补漆就可以，可以恢复到原样，不影响外观，不影响安全。”
杨女士则难以认可定损员的说法，她表示车辆受损已经不可改变，恢复原样最好的办法就是更换车门。如果本地不行可以去南昌，但是肇事方表示，已经全权由保险公司处理，自己不再负责任何费用。经协商，定损员还是没有同意更换车门，但对杨女士提出的车辆需重新打蜡，无法复原拉手部位进行更换要求重新对车辆进行定损。
律师：可以寻找第三方部门鉴定
江西惟民律师事务所黄玉祥律师表示，车辆定损理赔纠纷在现实中比较常见，也是市民最容易发生争议的事件。
黄律师表示交通事故车辆修车过程中产生的路费谁负责首先看交警如何定责，在杨女士表述的情况中，对方是被交警部门判定全责，那么杨女士在修车过程中产生的合理费用应该由对方全额承担。至于车辆维修保险定损是否合理则要从两个方面来看，第一，受损配件是否需要更换；第二，定损价格是否合理，如果双方对此有争议可以寻找第三方部门鉴定，比如物价部门对定损价格进行鉴定。
（记者 黄泰）
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