竹山县，地处秦巴山腹地，人口分散居住，面对日益增长的法律需要，现有的司法力量如何满足群众更高的司法需求，怎样破解“效率”与“质量”的关系。竹山法院以一站式诉讼服务建设为依托，以智慧法院建设为抓手，按照“简化办事流程，缩短诉讼时间”的要求，让数据“多跑路”群众“少跑腿”，从源头上化解矛盾，在解纷上寻求多元，在办事上提高效率，将烦心事仔细办，麻烦的事简单办。
“扫码”立案，“码上”缴费。不到法院就能完成立案，不到银行就能完成费用缴纳。当事人只需一部手机，使用微信中国移动微法院小程序，提前将立案材料拍摄电子档案，在平台上传信息，利用一案一账号扫码支付，整个过程不超过1分钟，就能完成立案缴费环节，缴费凭证、受理是否成功也可通过手机查看。5月11日，来自广东的陈女士的手机显示，她的离婚纠纷一案已经在竹山法院成功受理，案件通过随机分案制度已经流转给承办法官办理，其本人正在外地务工，所有的资料都是经由手机在网上操作的，只需要在开庭时到达指定位置即可。
走进竹山法院诉讼服务大厅，“湖北移动微法院”小程序操作流程、人民法院调解平台、跨域立案服务指南等一批网络服务辅助平台运用在醒目的位置进行提示，办事群众除在传统的人工服务窗口办理外，还可通过邮寄资料、网上立案、网上送达等多渠道进行选择，可满足青年老年不同群体的需求。
“每天通过网上立案的有10余起，有在本地起诉转推到外地法院的，也有外地法院通过系统转发到本地的。”立案庭工作人员肖鹏介绍到。网上立案程序开通以后，在律师和青年群体中反映良好，既不用花费时间跑路，也节省了来去的路费。
矛盾“云上”调解，问题“隔空”解决。打工经济盛行，人口外出流动频繁，传统的立案送达、举证、开庭需要不少时间，加之部分当事人法律意识淡薄，法院通知开庭后也不到场，更不利于矛盾实质化解。疫情之后，人民法院在线调解平台的运用得到快速推广，依托律师参与、人民调解员在线调解、远程视频连线等方式，矛盾双方当事人通过微信多元调解小程序，实现“见面”不“碰面”，足不出户将问题解决。
5月9 日，家住潘口乡的曾某一早来到竹山法院诉讼服务中心准备起诉喻某拖欠建材款，立案工作人员收到资料后，立即将该案转交速裁团队办理，通过电话询问被告喻某目前在上海务工，其表示拖欠欠款确有此事，只是因为对方索要账款态度不好所以才一直拖着。
考虑到该案案情简单，争议不大，为尽快了结此案，速裁团队干警引导双方拿起手机进入在线调解平台，双方对事情的来龙去脉、基本事实做出陈述，调解员就法律争议一一解答，后双方达成调解意向，由系统在线自动生成调解协议，申请人申请后在线予以司法确认，调解结束后喻某将2376元建材款转给曾某，一起纠纷仅用10分钟就化解了矛盾。
“聚合”调解力量，提供多种选择方式。打官司害怕伤了脸面，不打官司挽回不了损失，竹山法院还发挥县社会综治中心的主阵地作用，推动矛盾纠纷化解由法院自己调解、自己确认，向社会调解、法院确认的实质性转变。“有些人打的是气官司，本质上不是钱的多少问题，就是想借助打官司来较劲，利用诉讼程序故意拖延时间。”速裁法官万登华介绍说。
为让调解方式多样化，疏导当事人的对立情绪，竹山法院坚持“请进来”原则，与公安、妇联、卫计、住建、工会等部门建立常态化矛盾化解联络机制，发挥“行业熟悉、政策精通、人员熟络”优势，将家事、邻里、田地等纠纷由综治中心导入先行调解范围，把大争议小化解、大纠纷快解决，运用“诉前调解+司法确认”的模式，着力将矛盾纠纷化解在诉讼之外，让当事人省时、省事又省钱，不断满足人民群众高效、多元、便捷的司法要求。
2021开年至今，竹山法院速裁团队联合竹山县联合人民调解委员会，进行诉前筛查、调解民事案件近300件，双方达成协议通过非诉机制解决纠纷150余起，进行司法确认100余件，个案平均用时10天左右，平均节约办事时间20天以上。（魏秘）
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