按约定时间到达火车站，却得知高铁停运，除了要排队办理退票，赶火车损失的费用和耽误的时间还要由自己承担。2018年，律师黄文得将自己的遭遇起诉至郑州铁路运输法院，认为铁路部门没有提前告知列车停运，要求赔偿损失共计97.10元。
黄文得认为，如果铁路公司能够提前发送手机短信提醒乘客停运情况，那么乘客就会及时改变行程，在手机上轻松完成退票手续，一切变得简单。他表示，一审二审自己败诉，申请再审已于近期结案，尚未收到结果。
红星新闻在一审判决书中看到，法院认定济南局公司和郑州局公司均不承担对黄文得的赔偿责任，其中提到，郑州局公司在接到中国铁路总公司停运命令后，向各大新闻媒体发布了停运信息新闻通告等。黄文得请求两被告赔偿97.1元没有事实和法律依据，法院不予支持。二审驳回上诉，维持原判。
红星新闻就此事咨询中国铁路12306官方客服，工作人员称如遇列车停运，会给购买始发终到车次的乘客发送停运短信，区间段和折返段目前则没有短信通知服务。
不过判决书也指出，针对黄文得这样网上购票的旅客，铁路运输企业在条件具备的情况下可以考虑采用向其发送手机短信的方式告知列车变动相关情况，这应该是铁路运输企业下一步努力的方向。
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