近日，市民谢某一边用普通话讲着电话，一边匆忙地走进大埔农商行茶阳支行营业厅，径直来到柜台要求提供转账服务，神情带着些许慌张。
当班柜员按照例行程序询问其转账用途，与对方的关系，谢某言辞闪烁，不愿正面回答，一再要求即刻转账给对方，同时慌乱寻找手机征询对方意见。
职业习惯使得柜员敏锐察觉到，他可能遇到了电信网络诈骗，便向客户告知如今电信网络诈骗的严峻形势和可能遭受的财产损失，在柜员的耐心解说下，客户紧张的情绪有所缓解。
经了解，谢某十几分钟前接到一个电话，称其在某软件有贷款额度，利息低，可以申请贷款。他尝试借款2万元，但由于账号输入错误没有申请到贷款，骗子便以影响征信为由要求他必须转出1万元解冻资金，甚至以报警威胁。
接着，谢某收到自称网货平台客服打来的电话，要求他加微信并提供多个转账账号，但由于茶阳支行营业厅对客户实行了非柜面限额的控制，客户转账受限制，才使骗子的计谋没能得逞。
很快，在工作人员的劝阻下，谢某意识到这是网络诈骗，工作人员及时向他普及了防范电信网络诈骗知识，提醒谢某今后要提高警惕，增强反诈意识，切勿掉进骗子设计的陷阱。
“多一句询问，少一起诈骗，避免了一份财产损失。”网点工作人员作为接触客户的第一线，不仅要为客户提供优质高效的金融服务，更要对客户的异常行为进行关注，时刻把反诈放在心上，记在脑海，紧绷反诈这根弦。茶阳支行负责人表示，将继续发挥网点“第一道防线”作用，持续提升员工反诈能力，加强防范电信诈骗宣传力度，为客户的财产安全“保驾护航”。
南方+记者 陈泽铭
通讯员 余灏 罗文燕 曾喜
【作者】 陈泽铭
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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