“我的大儿子在河南打工定居了，他说没有分到老房子，就不赡养我们，这个合不合法，我们该怎么办?”11月10日，家住南川区西城街道沿塘社区居民李福容老人前来南川区公共法律服务中心咨询，当得到律师专业细心的解答后，心中的疙瘩终于解开了。
“律师给我说了，没有分到房子也有赡养老人的义务，如果大儿子还以此为借口不赡养，我们可以去法院告他。”李福容老人说，她还带走一张律师名片，方便随时咨询法律问题。
为了方便群众咨询法律问题，南川区司法局将区公共法律服务中心打造成对外便民服务的综合服务大厅，将法律援助、人民调解、行政复议、公证受理等业务，集中统一在窗口办理，设置有法律咨询、人民调解、法律援助、综合业务、行政审批、公证受理6个岗位，“一窗式”受理法律问题，并从全区遴选了60位驻场服务律师和法律服务工作者，轮班为来访群众解答法律问题、调解矛盾纠纷等。
法律服务中心采用“前台统一受理、后台分别办理、结果及时反馈”模式，实行岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制、服务公开制等制度，打造全流程服务，并与34个乡镇（街道）公共法律服务工作站、244个村（社区）公共法律服务工作室形成三级实体平台，优化各层次实体平台法律服务职能资源配置，实现公共法律服务窗口化“一站通”。
同时，公共法律服务中心还开通了12348全市免费热线电话和71430148热线电话，遴选43名律师轮班值守，在线为群众提供法律咨询、解答法律问题等，实现全区公共法律服务热线平台和网络平台全覆盖。
数据显示，今年1-10月，中心共接待群众咨询10400人次，办理法律援助案件1301件，挽回损失3781.13万元，办理公证案件752件，调解案件220件，其中司法确认191件，涉及赔偿协议金额1539.2万元。
上游新闻-重庆晨报记者 刘翰书 通讯员 刘敏
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