合作旅游公司一年前解约

业内人士称美四季公司旅游项目实为分时度假 个别会员拿到退款

3月2日，《北京晨报》报道北京美四季文化传播有限公司（下简称“美四季”）收取会籍费后单方取消会员旅游项目，逾期不执行退款承诺书。近日又有多名会员称有类似遭遇，并且是听说其与中国和平国际旅游有限责任公司（下简称“和平国旅”）有合作而购买会籍。昨天，记者获悉，和平国旅早已和北京美四季解除关系。业内律师分析，北京美四季从事的正是在法规和管理上存在疏漏的分时度假，在合同签订过程中存在一定的欺诈嫌疑。

会员讲述

经常违约 退款没门

至少10名会员称，之所以相信美四季，“首先是因为它打了和平国旅的旗号，”他们回忆称，美四季的营业场所内，曾挂有一块和平国旅的招牌，工作人员介绍会员待遇时，也屡次强调与其存在长期合作关系，旅行团质量有保证。

但每当会员预约履行合同中的旅游项目时，工作人员常以目的地地震、交通工具超员等理由拒绝，个别成行者也未能按约享受免费住宿。

年逾古稀的关先生缴纳78800元后成为美四季会员，同样因美四季应允的云南游和澳大利亚游不兑现等原因要求解约，但工作人员称因“董事长不同意”而拒绝。随后，关先生向美四季所属的CBD工商所和北京市消协投诉，经过调解，美四季工作人员答应可在扣除20％违约金后退还会籍费，并要补签保密合同。但截至今年3月，美四季已多次超过约定日期不予退款，关先生为此先后向北京市旅游委、北京市工商局投诉，并按合同约定，就双方争议向北京仲裁委员会提起仲裁申请，最终他却还是难以挽回损失。

和平国旅

合作早停 不应担责

北京晨报记者向和平国旅求证合作一事时，质量监督部门负责人刘先生告知，早在一年前，和平国旅就已终止与美四季的一切合作关系，朝阳门市部也已注销。公司已采取相应措施，并仍在收集证据准备提起诉讼。

刘先生介绍说，和平国旅确实曾为美四季的服务商之一，“以前有业务往来，它是合法注册、独立的文化公司，有自己的会员，和平国旅作为接待单位帮它带团。”但直至消费者群发式投诉称冲着和平国旅来却被美四季骗取会籍费，公司开始对此彻查。他说，公司随即终止了和美四季的一切合作。刘先生也强调，在消费者和美四季签订合同中，全文并无一字提及和平国旅，因而会费纠纷问题不应由和平国旅承担责任。

刘先生指出，“实际上美四季搞的就是分时度假，只是把休闲游的概念套装进来，不是专业的人不好分辨”。目前我国法律法规并不禁止分时度假，但对一些不规范行为仍存制约漏洞。“人家有正规经过注册的手续，作为一般公司不算违法经营。它没有旅行社经营牌照但委托有资质的旅行社去涉及旅游业务，国家是允许这种形式的。除了我们，美四季还有一些服务商。”刘先生总结称，“所以美四季很聪明，它把能堵的地方都做严实了，用法律盲点给消费者设了一个套。”

工商部门

难定违法 只能调解

会员联络人陈先生称，目前仍坚持和北京美四季“死磕”的会员有24个家庭，涉及金额70多万元，但他并不确定美四季2000多名会员中“受害”的总人数和金额。由于美四季法人代表玉娥蝶长期在国外，也增加了维权难度。

北京晨报记者从市旅游委获悉，分时度假目前不属于该部门管理范围。CBD工商所的工作人员则称，接到多起投诉后，该所已多次为消费者退费进行调解，但依据现行政策法规，工商部门无法对美四季采取吊销执照等强制措施。

“因为美四季和消费者签的是分时度假、而不是旅游合同，实际也委托有资质的旅行社操作，没法认定它超范围经营。”该工作人员解释称，“以往如果企业不给消费者处理问题，我们可以吊销他们的营业执照，但现在没这职权了”。尽管可进行经济处罚，但对帮助会员退款能采取的手段仍以调解为主。他说，目前美四季已开始以不固定金额向消费者退款。

随后记者就此向美四季商务开发总监田先生求证，但截至发稿对方未予回应。而陈先生称，3月2日被报道后，美四季态度已发生转变，据他所知，3月中旬，已有约五六名会员分别拿到全额和首批2000元的退款。

■律师说法

缺乏监管 涉嫌欺诈

北京市鑫泰洋律师事务所张力明律师表示，美四季提供的会员合同存在诸多纰漏。另外，他表示，会员合同第二条中约定的“每×年住宿天数为5天”，属于分时度假的典型表现形式，但需明确的是，分时度假并非违法经营模式，但由于监管机制和法律设计存在漏洞，有人借分时度假之名行诈骗之实。“如果美四季的目的就不是认真履约组织旅游、度假，而想吸纳会费，那可能涉嫌合同诈骗罪。”张力明说。

晨报96101现场新闻

记者 铁瑾

■名字解释

分时度假，酒店或度假村的某间客房按10至40年的期限，以会员制的方式一次性出售给客户，客户获得每年前往相应地点住宿即度假的权利，既满足消费者需求，又有效利用旅游资源，属于一种互利共赢的经营方式。