突发！东方财富软件崩了，网友：账户上不是欢乐豆，损失算谁的？

记者：卢祥勇、盖耀明

3月21日早盘，据不少社交媒体网友反映，东方财富软件崩溃，无法登录正常交易。截至上午10点30分左右，有网友表示已经恢复正常登录和交易，也有网友表示尚未恢复。

截至发稿，东方财富尚未公开回应。对于事件原因，据第一财经报道，东方财富秘书长人士回复称，具体答案需要技术部门确认。有网上交易者指出，该账户里存的是真钱，不是快乐豆，无法在营业时间进行交易。谁对造成的损害负责？

东方财富突然成为热搜话题

据多家网店反馈，21日开始交易时，东方财富的交易软件出现故障，无法登录。每次小编亲自测试时，都会发现东方财富的交易软件有异常，无法正常工作，还提示“网络繁忙，请稍后重试”。随后，“东方财富”成为热搜话题。

上午10点30分左右，投资者陆续宣布得以登录。然而，一些用户反映，由于交易已中午结束，他们无法登录。

在此过程中，东方财富的股价并未出现大幅波动，整体市场较为稳定。

最近，交易软件偶尔会出现问题。 2022年11月，“同花顺”登上微博热搜。原因是：不少投资者反映通花顺APP“崩溃”、“显示错误的市场价格”。据不少投资者反馈，大智慧、同大信、东方财富等市场也出现了问题。

上海证券交易所信息网络有限公司2022年11月9日下午发布情况报告，公告称，今日上午9点45分，因LEVEL-2主市场系统出现干扰，我司切换至备用系统。系统按照救援计划运行。上午9点50分后，举报人继续通报市场已恢复正常。

东方财富近日发布2022年年报。公司营业利润124.86亿元，归属于上市公司股东的净利润85.09亿元，扣除一次性损益后归属于上市公司股东的净利润82.04亿元。基本每股收益为0.65元。此外，拟向全体股东每10股派发现金红利0.70元（含税），私募基金向全体股东每10股转增2股。

如果交易软件崩溃，谁会受到损失？

券商软件“崩溃”，损失谁承担？去年11月，上海明伦律师事务所律师王志斌在接受北京商报记者采访时表示，投资者注册使用相关交易软件时，必须视为投资者之间存在合同关系。和软件操作员。有合同义务保证投资者的自由交易。软件运营者是否需要对交易失败负责，取决于交易失败的具体原因。如果本次交易失败与交易软件有关，则必须视为软件运营商违反了合同义务，投资者可以要求赔偿损失。

不过，王志斌进一步指出，在实践中，此类诉讼的难度在于两层含义。另一方面，投资者必须证明自己因为这次失败而遭受了损失，这就需要投资者有很强的举证能力；另一方面，软件运营者可以通过各种电子文档中的声明，免除因技术缺陷而产生的法律责任。该“例外条款”的有效性必须特别根据该条款的具体描述、发布时间等来判断。

此前接受媒体采访时，北京讯振律师事务所律师王德义表示，证券公司向客户提供的APP属于服务行为，与投资者形成服务契约关系。如果同期其他经纪应用没有出现技术故障，但特定经纪应用出现宕机事件，则逻辑上可以推断该经纪应用存在重大软件错误，服务不达标，或者应当承担相应的违约责任，并赔偿投资者由此造成的经济损失。

不过，王德义也提到，实践中投资者维权并不容易，往往面临两大困难。

首先，对于应用宕机造成的投资者损失，目前尚无精确、明确的法定计算标准。特定证券产品的买卖与投资者的利润之间不存在必然联系。在某些情况下，法院可以酌情裁定证券公司承担一定的赔偿责任。

其次，在此类服务合同中，经纪人通常会在形式条款中注明技术缺陷的例外情况或设定最高赔偿限额。如果合同中没有明确的条款，则应由法官根据每个投资者的具体情况酌情决定。

编辑|卢祥勇盖媛媛

校对|孙志成

封面图片来源：每日经济新闻 资料图

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