解纷“一件事” 办结千件事

点点屏幕,专业调解员指点迷津

动动拇指,难事糟心事迎刃而解

自从“解纷一件事”平台上线以来,其便捷高效化解矛盾纠纷的作用为百姓所称道,昔日需要花大钱请律师的“堂前燕”,以平凡亲民的姿态飞入“百姓家”。

解纷“一件事” 办结千件事

解纷一件事

前不久,“解纷一件事”平台收到一件“急吼吼”的工单,求助者是一位房东,称是租客提桶跑路,欠下租金失联了。

嘉定区司法局徐行司法所调解员接单后,千方百计查找承租人,最终在医院病房找到了租客周先生。

原来,周先生并非有意欠租跑路,而是突发脑梗入院抢救,虽然脱离生命危险,但留下了严重的后遗症。考虑到周先生的身体状况和经济能力,调解员以法律梳理案情,又以情与理的角度入手,希望房东能基于人道主义,适当减免周先生的房租。

经过调解员的努力,房东免除了周先生的全部租金,一场原本可能在病房里爆发的纠纷,最终以双方温情握手划下美好的句点。

嘉定区司法局对于“解纷一件事”平台上线运行的作用与意义有着高度的认识。为了让这一普惠群众的解纷平台在嘉定落地生根、枝繁叶茂,全区司法行政系统采取了四大工作举措。

一是夯实主体责任,开展“大调研”活动。

解纷“一件事” 办结千件事

局主要领导和分管领导亲自带队走访各街镇,深入调查了解项目推进情况,认真记好“调研日记”,做到“五访五问”,即访弱问难,重点走访落后街镇,问现实困难;访群问愿,走访基层调解员,问百姓心愿,掌握他们所想所盼;访能问经,走访先进地区,问项目开展中的好做法和经验;访贤问计,走访办案能手,了解改进工作的意见和建议;访老问策,走访老干部、老党员和先进模范,问对项目推进有什么“好路子、好法子”。

二是加强对基层的工作指导,层层抓好落实。

区非诉中心和各级调解组织专人专责帮办,除线下专题培训外,精选业务骨干对接12家基层司法所,负责联系指导项目具体推进工作,进一步明确司法所和各调解组织的工作要求和注意事项,指导居村使用好解纷“一件事”平台。

三是加强评估考核,提升队伍履职能力。

充分发挥好评估考核的“指挥棒”作用,对标对表任务台账,倒排任务时限,逐一细化分解,对各调委会和各街镇开展解纷“一件事”工作定期进行督促检查。解纷“一件事”每月办理进度在月末进行通报,将解纷“一件事”项目纳入调解员考核指标,抓好督察落实,及时研究解决工作中的问题和困难,确保平台建设各项任务落地见效。

四是强化宣传引导,街镇落实“三步走”工作。

解纷“一件事” 办结千件事解纷“一件事” 办结千件事

全区充分利用各类媒体,多渠道、多形式宣传解纷“一件事”平台,提高公众知晓度和支持率。各街镇深入社区持续开展宣传推广,利用一切基层活动契机播放专题宣传视频,指导居民群众掌握线上申请解纷服务的途径和方法;强化基层调解队伍业务培训。街镇组织调委会调解员和社区调委会调解干部召开调解工作例会暨解纷“一件事”上线工作培训会,明确各项要求;加强衔接协同确保全面推进。总结日常窗口受理经验形成了《关于解纷“一件事”上线的工作提示》,将线上线下服务紧密衔接。

同时,区司法局联系街镇劳动争议人民调解委员会、派出所、法商驿站等其他部门单位解纷机构,建立信息互通机制,统合解纷资源形成合力,努力构建解纷“一件事”办件网络。

据统计,今年以来嘉定区司法局办结解纷“一件事”工单已逾千件。

版权声明:本站发布此文出于传递更多信息之目的,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件举报,一经查实,本站将立刻删除。

(0)
菩提菩提
上一篇 2023-05-31 21:15
下一篇 2023-06-01 00:00

相关推荐