当天受理、当天审批，焦作法律援助机构：“一站式”服务发展“枫桥经验”

河南日报客户端记者 张萌萌

2023年3月，焦作市公共法律服务中心被省司法厅授予“2023年度河南省公共法律服务中心省级示范点”荣誉称号；焦作市法律援助中心被焦作市妇女联合会授予“焦作市巾帼文明岗”荣誉称号。

近年来，焦作市县两级法律援助机构始终坚持和发展新时代“枫桥经验”、开展“三零”创建，聚焦群众“急难愁盼”的民生问题，以来访群众诉求为着眼点提供公共法律服务，对寻求帮助的群众进行耐心解答，努力化解矛盾纠纷。

“太谢谢你们了，你们律师真是帮了我们家的大忙了。我们兄弟姐之间的关系好了，我妈的养老问题也解决了。”9月27日，孟州市法律援助中心工作人员，用电话回访曾因赡养费问题申请法律援助的西虢镇义井村90岁的宋某，宋某女儿连声感谢道。

今年2月，90高龄的宋某因赡养费问题，在其女儿、女婿的搀扶下来到孟州市法律援助中心申请法律援助。孟州市法律援助中心对宋某的情况进行了认真的审定，随即指派办案认真细致的河南诤研律师事务所薛文静律师承办此案。薛文静多次走访、坚持不懈，帮助解决了赡养费问题。

一个月后，赡养费问题完善解决之时，年迈的宋某老泪纵横，拉着薛文静的手不住地念叨：“闺女，多亏了你，我几个孩子关系好了，我的赡养费问题也解决了，真是太谢谢你了。”

对宋某的法律援助，只是焦作市县两级法律援助机构解决群众急难愁盼问题的一个缩影。

焦作市县两级法律援助机构实行“轮派制”和“点援制”相结合的指派方式，在确保指派及时有序的同时，提升受援人满意度；在设立民事、行政、刑事律师库的基础上，增设未成年法律援助律师库，多方面维护未成年人身心健康。2023年以来，焦作市共办理妇女法律援助案件452件，办理未成年法律援助案件253件，办理老年人法律援助案件221件。

在案件受理上，焦作市县两级法律援助机构采取诚信承诺制的方式，为当事人提供便利，打造手续最简、环节最少、成本最低、效率最高的法律援助“一站式”服务，做到案件当天受理、当天审批。

2023年9月，王某因公司拖欠劳动报酬寻求法律援助。经焦作市法律援助中心工作人员询问，王某家庭主要成员收入低于城镇人均最低工资标准，经济状况困难。在对其提供的案件材料进行审查后，认为其符合法律援助条件，工作人员当即办理了法律援助受理手续，当天就指派河南苍穹律师事务所的程慧娟律师为其提供法律援助，快速为受援人提供便利。

为扩大法律援助知晓率，焦作市法律援助机构持续开展“乡村振兴 法治同行”“法律援助惠民生”系列宣传活动；结合妇女节、劳动节、儿童节、“12·4”国家宪法日等节点，有针对性地开展法律援助宣传活动，组织法律援助机构工作人员、法律援助律师和志愿者深入不同场所解答群众法律咨询。2023年以来，焦作市共开展各类宣传81场，解答群众咨询11264人次，获得群众一致好评。

此外，焦作市法律援助机构对军人军属、残疾人、农民工等特殊群体开辟了绿色申请通道，并提供上门服务、预约服务、延时服务等一系列便民服务。通过工作人员的引导，使纠纷通过合法途径解决，减少当事人通过非正常渠道解决纠纷的概率，为平安焦作、法治焦作贡献力量。