想联系法官？
不清楚案件进度？
想知道怎样打官司？
需要准备和提供哪些材料？
……
别急！
只需打一个电话就能帮您搞定！
3月22日，铜仁中院12368诉讼服务热线分平台正式上线，为人民群众提供24小时智能语音咨询服务和工作时间人工坐席应答服务，为社会公众及诉讼当事人提供便捷、高效的线上诉讼服务。
“12368”是什么神奇的号码？
它为何如此厉害？
Q
12368“一号通办”
12368“一号通办”是以12368为统一入口，通过“厅网线”一体化建设，整合诉讼服务资源，加强联动，提升效能，赋予12368热线实质性办事功能，让人民群众通过热线电话就能查询、办理各类诉讼事务，服务渠道也从单一电话热线拓展为电话+网络+短信。
下面再来跟大家介绍一下，
★ 案件查询
经过核实身份信息或案件查询密码后，提供相应案件的流程信息
★ 诉讼咨询提供常识性、程序性法律咨询★ 投诉举报接受公众或当事人的投诉举报，并转交责任部门、单位处理
★ 意见建议
接受公众当事人或公众提出的意见建议。
★ 协助联系法官为需要联系法官的当事人提供协助。
截止目前，通过平台共接电话30余个，每个来电都详细记录当事人身份信息和来电诉求，并在平台上做好工单保存工作。铜仁中院12368诉讼服务热线将以社会公众及诉讼参与人为服务对象，以诉讼活动进程和诉讼知识咨询等静态信息和案件审理、执行等动态信息为服务内容，以电话接入和语音、短信、传真等为服务方式，努力为社会公众参与诉讼活动提供迅速、便捷、无时差、跨地域的全方位服务。
不清楚怎样操作？
小编已亲测，指南如下
第一步
拨打12368
根据提示选择 1（人工服务）
第二步
第三步
普通话说“铜仁市中级人民法院”
语音识别成功后即可接通人工服务进行咨询，或根据工作人员提示进行查询操作
第四步
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