疫情防控期间，为了避免人群聚集导致不必要的交叉感染，同时又不影响群众对法律相关业务咨询，铁西区司法局法律援助中心搭建了线上法律咨询平台，通过电话、微信等多种形式，用“点对点”代替“面对面”，用真诚的服务保障群众的身体健康，助力区域经济发展。
霍女士是一位单亲妈妈，和孩子过着拮据的生活。春节期间孩子生病住院，急需医疗费，孩子父亲却对此置之不理，多次商量未果，霍女士在万般无助之时打通了法律援助中心的咨询热线，值班的辽宁名望律师事务所孟令韬律师在听完霍女士的诉说后，从心理上对她进行安慰，耐心地开导她要坚强的面对生活，为孩子做好榜样，同时就索要医疗费问题，建议走司法程序，并可以申请法律援助。孟律师的一番话语既解开了霍女士的心结，又为其指明了解决问题的方向。
某建筑企业面对紧张的工期，想要复工，但在疫情防控期间不知该怎么做，于是打电话向沈阳市铁西区司法局法律援助中心进行咨询。辽宁沈川律师事务所律师赵立南听完情况介绍后，详细告之企业在复工前、复工过程中、复工后需要履行的法定程序等事项，为企业复产复工提供了法律指南。
据统计，自春节以来，铁西区司法局法律援助中心共解答线上法律咨询近40件，其中企业咨询4件。
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