这两天有个朋友找到我和我说被人投诉店铺里有个大品牌的关键词，问我怎么处理，马上315也要到了，我今天就和大家来分享下天猫极限词、违禁词被投诉到工商局怎么办?

太多的店铺页面因为之前广告法出台之前，埋下了不少地雷，极限词在近期有越来越多的人被投诉。许多人在遇到投诉时不知所措，先说一下极限词投诉的分类，一般分为天猫投诉和工商投诉，也有少部分直接投诉到法院的。

天猫途径投诉

其中天猫投诉是最简略的，先把极限词及时批改过来，然后通过规蜜存案，这样即使对方恳求人工介入，那么售后时间、退款率都可以不记分。现在关于此类恶意敲诈投诉，一般都是会做投诉不成立的处理。关键点是：只需你及时整改，均可放你一马。但是天猫也有天猫的苦衷，你若是一而再再而三的发生这种问题，天猫就进行一些处置办法，你想想看，是不是很久以前就现已收到过站内信和早知道的推送，提示商家自查自纠?

工商投诉

工商投诉是现在朋友们遇到的出现最多的，作为工商来说，现在全国工商，一是杭州工商，二是北京工商，三是广州和上海工商，对待电子商务类网站运用极限词引起的工商投诉，一般都是采取先电话通知整改，顺带取证之类的，仍是比较宽恕的，因为人家电商展开速度快，这种情况处理也快，应对这种也相对通融一些，说到底不会瞎弄，讲究的一合法，二合理。假设工商没有关系，一般都会让你自己与消费者协商处理，打假人也都是使用这一点赚钱的。假设没有协商，工商那儿是有可能罚款的，这是硬伤。(最后说一下，现在协商的行情低价是500元或者货值的3倍。)