“我查到了，是首套，等着25号银行统一下调！”9月14日凌晨零点刚过，重庆工行存量房贷客户石先生迫不及待地登录手机银行，终于看到期盼已久的结果。根据银行公告，9月25日起，各大银行将开展存量首套住房贷款利率调整工作。近日，各大银行先后上线存量房贷查询服务，让客户对自己的房贷是否可以调整心里有底。
建行、工行存量房贷客户已可查询相关信息
最先上线的是建行。根据建行此前的公告，为提升申请的便捷性，该行将在手机银行APP、“建行智慧个贷”小程序等渠道上线“存量房贷利率调整”功能，客户可于2023年9月12日起查询相关信息，于2023年9月25日起自助申请办理。
根据网友在社交平台分享的照片，建行的查询结果页面显示贷款金额、贷款起始日期、利率调整方式、当前利率水平、当前年利率、连续拖欠天数、逾期金额等信息，最下面一栏是大家最关心的“发放时是否首套房贷”。如果这一栏显示“是”，意味着客户等着9月25日建行统一调整就行，自己不用申请；如果显示的是“否”，这一栏下还会显示一段话“如您认为目前实际住房情况按当前政策可认定为首套房贷，您可准备相关证明材料。我行将于2023年9月25日起，接受您的重新认定申请，并为您提供线上提交证明材料的服务。如有其他疑问，请咨询经办机构。”同时还留下了贷款支行的名字、电话和地址。
工行手机银行于9月14日正式上线首套或二套房贷认定情况查询功能，借款人可在“存量房贷利率调整”栏目查询，具体路径为：下载中国工商银行APP-登录/注册-贷款-存量房贷利率调整。
根据工行客户分享的图片，工行查询结果的页面只显示贷款日期、金额和是否为首套。显示为“首套”的页面，会有三条提示“1.您的贷款目前执行首套房贷利率政策，如为LPR定价的浮动利率贷款，不需要您主动申请利率调整，我行将统一调整。2.如您的贷款执行固定利率或基准利率定价，您可于9月25日（含）后向我行提交利率调整申请。3.如您的贷款利率已低于我行公告调整规则所述的房贷利率政策下限，您可继续享受该低息优惠，不再进行利率调整。”
农行将于9月15日上线查询服务
农行此前公告称，客户可于2023年9月15日起查询本人存量房贷利率是否满足下调条件及下调幅度等有关事宜。农行将在掌上银行、贷款经办行、营业网点、95599、“中国农业银行微银行”等渠道提供查询等服务。
截至目前，中行、交行、邮储等大行暂时还没有上线相关查询服务。不过，中行客服表示，9月25日起，客户可登录中国银行手机银行APP，在“贷款—房贷利率调整”模块下，对名下房贷是否符合调整条件、调整进度及调整结果等情况进行查询。邮储银行客服表示，存量首套房贷款利率批量调整后，该行将通过短信告知利率调整结果，客户也可在手机银行“贷款-我的贷款”栏目查询调整后贷款利率及还款计划。交行在细则中提到，存量首套房贷利率调整后，客户可在“手机银行-金融-贷款”栏目查询调整后贷款利率，如有疑问可联系客服或贷款经办机构咨询。
如果发现银行查询信息有误要赶紧跟经办支行联系
如果查询到的存量房贷首套认定情况与事实不符，该怎么办呢？多名发现系统信息有误的网友表示，一定要及时跟自己的贷款经办支行联系。
9月12日凌晨，上海网友小重在建行查询功能上线的第一时间就进行操作，结果发现，“发放时是否首套房贷”那一栏是“否”字，可小重这套房的确是真真正正的首套，是自己第一次贷款买房。好不容易等到第二天上午银行上班的时间，着急万分的小重拨打页面显示的支行电话，向工作人员说明情况。她说自己报了身份证号，听到对方一通操作，电话还没放下，“发放时是否首套房贷”那一栏就改回来了。
还有建行客户表示，由于支行电话老占线，就亲自跑去银行网点，也很快就改好。
据了解，由于此次系统调整，数据量很大，银行上传信息时难免出现错误情况。有浙江建行客户表示，自己也是真首套被认定为非首套，跟客户经理联系时，对方告诉她，同一支行有不少客户遇到同样的情况，银行会帮他们统一改。
需要提醒大家的是，如果贷款发放时不是首套，但由于所在城市房贷政策调整，现在符合首套认定条件的客户，现在不能通过跟贷款经办支行联系修改信息，也不会在9月25日等来利率自动调整，需要在之后向银行提交申请和相关证明材料。
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文/北京青年报记者 程婕
编辑/樊宏伟
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