平安普惠广东分公司：践行“三省”服务初心，勇担普惠金融使命

2023年以来，平安普惠广东惠州分公司践行服务初心，陆续推出多项支持小微计划，专项支持物流、信息运输、住宿餐饮等行业的小微企业主，用“降、延、免、提、扩”五大措施加大支持力度，助力小微企业抵御疫情影响，为他们提供省心、省时、省钱的金融服务。

善用科技力量，享有服务更“省时”

“张经理，我手里有几个大项目，急需三十万元，你能帮我办下来吗？”李先生的物流公司刚接了大单，但货款都是月结，一时没有足够的流动资金。情急之下，李先生想起之前联系过的平安普惠烟台分公司的咨询顾问张经理，便试着拨通电话。张经理了解到李先生两天后就要用这笔钱，便推荐他使用平安普惠陆慧融APP进行操作，全程拟人AI面对面服务体验，1个页面、AI秒批，只要对着手机眨眨眼摇摇头，就能让AI读懂小微企业需求，彻底解放客户双手，提供行云流水般的用户体验。不出2小时，三十万元的资金就到账了，李先生可以放心投入项目工作中。

据悉，平安普惠在业内首先上线AI贷款解决方案“行云”，以人工智能为核心，可实现减少文字输入、大幅降低等待时间，将小微客户借款申请流程平均耗时降低44%。据统计，自方案推出后，已有超16万小微企业主通过“行云”方案成功获得借款服务。一站式智能融资产品提供“省心”服务近年来，随着我国城市建设的快速发展，出现许多新兴职业，数以万计异乡人怀揣梦想涌入城市，融入当地成为“新市民”。王先生是其中一名，三年前从湛江到惠州白手起家，开办了一家建筑公司。年中随项目完成，工人们准备结算半年工资，回老家，但上游企业资金链周转不足，无法及时付款。一边是急于回家的工人，一边是拨不下来的工程款，身在异乡的王先生陷入了两难的境地。平安普惠广东惠州分公司的咨询顾问周经理在产业园区拜访商户时了解到王先生的情况，便尝试主动联系他。可是王先生人生地不熟，对平安普惠了解不多，多次沟通都被拒之门外。好在周经理专业耐心，同为“新市民”的他知道王先生多需要这笔资金渡过难关，了解到周经理亲戚也在湛江，王先生渐渐打开自己心墙。平安普惠广东惠州分公司的小周向王先生介绍一站式智能融资产品“陆账房”，通过平安普惠陆慧融App全程线上申请，资金很快就到账了，给王先生带来“不盲选、更便捷、更优惠”的融资体验。“同在异乡的周经理，把我当朋友看待，尽心尽力地解决问题，真的很暖心。”王先生高兴地说。

平安普惠正是通过AI+O2O服务模式为中国上千万的小微企业主提供一站式融资服务：一方面给小微企业提供线下一对一、面对面、有温度的服务，达到“客户不动服务动”的效果；另一方面，线上借助AI科技，可帮助小微企业快速申请借款并进行精准风险评估，避免人工干预风险。与此同时，这种创新服务被“陆账房”进一步强化，每位客户将有专属线下咨询顾问提供全周期的“省心”服务。

创新小微信贷产品让小微融资更“省钱”

“真没想到16年的荣威还能用来抵押，押证不押车，只花了三天时间，58万元就到账了，可帮了我大忙。”吴先生对平安普惠的专业服务赞不绝口。吴先生经营一家运输公司，多年来依靠稳定的货源和人脉资源，公司经营状况不错。乘着经济复苏的东风，吴先生准备扩大产能，可惜受困于资金不足，眼看着公司扩张最好的时机即将过去。平安普惠广东惠州分公司的董经理了解到吴先生的情况后，及时登门拜访，针对运输公司的资金需求，运用自己积累的专业知识，向吴先生介绍车E贷产品，并为他制定专属融资方案，满足吴先生大金额、短期周转的资金需求。这一切背后的初心就是实现“专业，让生活更简单”，让客户“省时、省心、省钱”。

平安普惠将全面转向客户需求驱动的新发展模式，真正践行“以人民为中心”的愿景追求，追求商业价值与社会价值的统一。据悉，平安普惠还在探索为小微企业主提供多元化、全生命周期的增值服务。未来，平安普惠广东惠州分公司将继续发挥集团科技优势，拓宽金融服务半径，让小微企业融资“省时、省钱、省心”，践行“三省”服务初心 勇担普惠金融时代新使命。