为切实解决道路交通事故处理时间长、程序复杂和保险理赔慢、手续复杂、效率低等问题，呼和浩特市公安局交管支队结合全市道路交通管理工作实际，积极探索推出轻微道路交通事故“快处快赔”“一三五七”新模式。即：一个快处中心、三种快处模式、五个快处主体、七大快处功能。该中心通过24小时值班让线上业务与“交管12123”平台无缝对接，并融合交管12123线上快处和“保险一键理赔”功能，实行线上自助快处、电话引导快处、现场快处和线下快处相结合的快处方式。
“群众只需‘一键下载，二次操作’就能实现交通事故快速处理和保险服务。”交管支队事故科物证鉴定室主任乔海军详细介绍了该系统的功能。“一键下载，即下载交管12123；二次操作即当事人按提示规范拍摄三张照片，提交三项内容上传至处理平台，交警根据事故形态进行责任认定，在平台上生成认定书，当事人在手机上签名，实现自助认定，全程实现线上快速处理快速理赔，无须在现场等候交警和保险勘查员，10分钟即可完成事故认定流程。”
据统计，今年1到7月份，交管支队共处理简易交通事故19669起，其中轻微道路交通事故通过互联网在线远程快处快赔处理18488起，占比高达94 %。轻微道路交通事故“快处快赔”研判应用，有效解决了群众保险理赔难、排队时间长、办事多跑路的难题，让“数据多跑路，群众少跑路”成为交管便民服务的标配。（王永明 刘森 ）
供稿单位：呼和浩特市公安局交管支队
编 辑：姜向锋
审 核：尹雪松
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