12368，这个电话你要接！

12368

这个电话你要接！

近日，一名当事人张某行色匆匆地来到法官办公室，气冲冲地说：“这个事我完全不晓得，也没人联系过我，为什么我的银行卡就被冻结了？”法官立即查看卷宗了解事情的来龙去脉，原来张某是刘某诉张某民间借贷纠纷一案中的被告，该案立案后，法院通过多种方式联系张某无果，最后依法公告送达应诉材料，经缺席审理依法认定了原告刘某提交的证据并支持了其诉讼请求，现案件已进入执行程序。

法官将卷宗中的送达记录一一向张某展示，包括12368电话联系被拒接的记录、微信添加好友未通过的记录、EMS法院专递因被告拒收而被退回的邮件记录、依法发布开庭公告的记录等，看完这些材料，张某无言以对，法官提醒其现该案已进入执行程序，务必配合执行法官积极妥善处理纠纷。

一、12368是什么？

当您接到12368的电话时，请不要挂断电话，这不是诈骗信息！也不是骚扰电话！

12368诉讼服务热线，是最高人民法院确定的、全国法院系统通用的司法信息公益服务号码。是为当事人、律师和社会公众提供诉讼咨询、联系法官、案件查询、投诉举报、意见建议收集等诉讼服务，搭建群众与法院间沟通桥梁，成为法院对外服务群众诉讼的重要渠道。

电子送达是12368诉讼服务热线的重要功能之一,为了让人民群众不出家门就能查看送达材料，提供更加高效优质的司法送达服务，恩施市人民法院利用司法送达平台，为当事人送达受理案件通知书、答辩状副本、传票、判决书、执行通知书等文书。

二、为什么要接12368？

接听12368能更好行使权利保护自身利益

被告缺席并不影响判决

——有一种判决叫缺席判决

《民事诉讼法司法解释》第241条规定：“被告经传票传唤无正当理由拒不到庭，或者未经法庭许可中途退庭的，人民法院应当按期开庭或者继续开庭审理，对到庭的当事人诉讼请求、双方的诉辩理由以及已经提交的证据及其他诉讼材料进行审理后，可以依法缺席判决。”由此可知，被告缺席并不影响法院依法审判，法院仍会根据现有诉讼证据等资料进行审理。当事人不到庭，不利于维护自己的合法权益，法院会默认当事人放弃诉讼权利，可能存在败诉风险。

三、具体如何操作

当事人接到12368来电后，会

询问是否为本人、是否接受电子签收，确认后，会向当事人通过短信推送文书，收到12368电话及电子送达平台推送的短信，请及时接收！

那么接听12368电话同意电子送达后,收到短信具体该如何操作呢？

1

01

点击短信中提供的网址链接

1

02

查看基本案件信息及开庭信息

1

03

滑动页面至最下即可查看完整文书内容，点击下一份即可查阅其他材料

1

04

长按屏幕即可保存电子文书

1

05

如点开链接无法查阅文件，可与工作人员联系或者到法院领取纸质版材料

请注意！！！为防范不法分子冒用12368号码进行诈骗活动，人民法院12368热线不会以任何形式向您索要银行卡账号、密码、验证码等敏感信息，更不会要求您转账、汇款。如果接到电话后要求转账汇款，一定是非法诈骗行为！可及时向公安机关报警，也可拨打“12368”法院热线电话，自行确认是否在法院有案件，并可咨询相应承办法官的名字及联系电话，确保电子送达内容的可靠性。

-END-

来源|民一庭

编辑|侯若曦

审核|冉义平