母亲与婶婶发生纠纷被派出所化解，事后拨打12345热线实名“举报”！

2月21日上午，衡阳县公安局金兰派出所收到来自12345政府服务热线的一张交办单。金兰派出所接单后发现原来竟是一张实名“举报”的表扬信。

金兰镇村民李某，通过“12345”政府服务热线，赞扬金兰派出所民警心系群众、为民解忧的工作态度，表达对金兰派出所民警耐心细致，高情商化解其母亲与自家婶婶间矛盾纠纷的感激之情。

原来，早在1月29日，金兰镇檀桥村的刘某英与其弟媳李某莲因生活琐事产生矛盾，发生口角。后又在外人的挑唆下，大打出手，导致刘某英脸上“挂彩”。原本关系融洽的两妯娌成了“死对头”，一下就把“官司”打到了派出所。金兰派出所接到报警后，所长王健迅速指派值班民警肖长清带领辅警罗刚、刘亚平、江志敏前往刘某英家中了解情况。

为消除两家隔阂，在了解清楚事情原委后，金兰派出所民警一方面耐心细致地对双方当事人开展思想教育工作，讲明家庭矛盾宜解不宜结，家和才能万事兴的道理；另一方面对双方进行调解，并就有关法律规定和事实客观情况进行了细致引导和耐心劝说。最终，李某莲认识到殴打他人是违法行为且应承担相应的法律责任，同意赔偿刘某英的医药费，并给刘某英赔礼道歉，刘某英也接受了李某莲的道歉，并不再追究李某莲的相关法律责任，双方达成和解，并保证不再因此事再生事端。

事后，刘某英的女儿李某对金兰派出所民警尽心尽责的工作态度表示肯定，特意通过“12345”政府服务热线向民警表达感谢。

三审：罗爱君

二审：刘吉松

编辑：谭婷

来源：金兰派出所