杭州“城市服务”上线 可挂号就诊、买汽车票、摇号

缴纳水电费、购买汽车票和景点门票、小客车摇号、挂号就诊……今后，杭州市民再也不需要穿越大半个城市排队去逐个办理这些业务，而是通过手机就能轻松搞定。

昨天，蚂蚁金融服务集团、阿里巴巴集团与新浪微博，共同启动“互联网+城市服务”战略，联合为各地政府提供“智慧城市”一站式的解决方案。各地政府接入“城市服务”平台，通过手机为市民提供更高效、便捷的公共服务，目前，杭州已正式上线“城市服务”。

“城市服务”落地杭州

市民可通过手机办理12项业务

所谓“城市服务”，简单来说就是通过手机办理缴费、挂号、查询等多项便民业务，也被称为手机上的“市民之家”。

目前，杭州、宁波、上海、广州、深圳、南昌、青岛、太原等首批12个城市已正式上线该项服务。用户通过支付宝钱包、微博和手机淘宝，都可进入城市服务平台，直接在手机上完成交通违章查询、路况及公交查询、生活缴费、医院挂号等事项。此外，不少城市还推出了自己的特色功能，比如上海有预约结婚登记和图书馆服务等。

作为首批落地该项服务的城市之一，目前杭州市民能够通过手机办理缴费、摇号、挂号等12项便民项目(首批12个城市的服务项目加起来共有45项)。以挂号为例，登录支付宝钱包，进入首页的“城市服务”，就会出现名为“号百健康管家”的订阅号，关注该订阅号，选择医院、科室、医生及就诊人就可以完成挂号了。从登录到挂号成功，在短短几分钟之内就能全部完成，其挂号价格与线下医院价格一致。

昨天记者在杭州市中医院，挂了眼科门诊某位医生的专家号，费用显示为16元，不过要到医院之后再付费。挂号成功后，系统会发送数字密码到用户的手机里，就诊时凭此密码就可以在医院自助端口领取预约号。如果想要退号的话，在就诊日前24小时内完成即可，迟到作废，而爽约3次或预约未至的用户，3个月内在本窗口将无法再预约服务。目前，仅杭州主城区就有30多家医院已经入驻该平台。

此外，全程路况查询、公交车路线查询、省内外汽车票预订、小客车摇号等服务也十分方便。

互联网公司纷纷布局“智慧城市”

瞄准20万亿的庞大市场

实际上，不仅是阿里“盯”上了“城市服务”，作为BAT巨头之一的腾讯也在去年就布局了该项服务入口。

去年年底，微信正式推出了“城市服务”入口，将过去分散在各个政务微信账号里的服务能力聚合到统一的一站式服务平台。截至2015年4月，微信“城市服务”已陆续上线广州、深圳、佛山、武汉及上海5个城市，覆盖用户超过6000万人。

记者通过对比发现，与支付宝钱包类似，微信的“城市服务”也提供包括医院挂号、水电费缴纳、驾照违法记分等基础民生服务，不过在类型和数量上并没有支付宝全面，明显少了很多，同时，微信目前仅在5个城市推广该服务，暂未落地杭州，腾讯方面相关工作人员表示，微信团队正在与杭州市政府洽谈相关的细节，将来或会覆盖杭州等更多城市。

为什么互联网公司要纷纷抢占“城市服务”平台入口？

事实上，据中国互联网信息中心的数据，截至2014年年底，中国网民规模已达6.49亿人，其中，手机网民的规模达到5.57亿人。通过手机获取信息，已经成为更多人的习惯，而这些数量庞大的手机用户，也必然成了各大互联网公司争抢的对象。

一位业内人士分析表示，支付是移动端最重要的入口之一，不管是支付宝还是微信，支付都是其城市服务背后的重要支撑，而通过与政府系统合作，推出各项便民服务，可能也是其赢得用户的手段之一。

此外，根据蚂蚁金服的计划，此次启动的“互联网+城市服务”战略，初衷是向社会开放自身的基础能力，从而与各地政府一起打造“智慧城市”。

“‘智慧城市’可以提供人民生活质量和幸福指数，因而也是近年来我国部署的重点方向，而涉及‘智慧城市’的产业则有20万亿的市场，这对企业而言是一块大蛋糕。”浙江大学全球创业研究中心博士沈江红表示。（青年时报）