即日起，消费者对食品、药品、商品、质量和价格等相关业务问题都可以通过12315的热线电话、网站、APP以及微信、支付宝等入口24小时进行投诉举报。
根据国家市场监管总局制定下发《关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》文件要求，牙克石市市场监督管理局已实现了市场监管投诉举报热线的“五线合一”，将原工商12315、质检12365、食药12331、知识产权12330、价监12358五条投诉举报热线及平台统一整合为新的12315热线平台，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务，解决长期以来政务服务号码众多、接通率低等问题，实现了“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”的工作模式。
同时，“全国12315互联网平台”的运行，将通过互联网、移动端APP、微信、支付宝等入口为社会公众提供全天候24小时投诉举报服务，为广大消费者维护权益提供了更方便快捷的服务平台。消费者还可以通过来人、来电、来函等方式到牙克石市消费者协会进行投诉。
投诉&举报渠道
全国12315热线：12315；
全国12315互联网平台：http://www.12315.cn；
移动端APP：应用程序搜索“全国12315平台”下载安装；
微信、支付宝入口：搜索“12315”小程序；
牙克石市消费者协会电话：0470-7300315；
邮寄（来访）地址：牙克石市兴安西街44号市场监督管理局
牙克石市市场监督管理局
牙克石市消费者协会
监审：赵宗杰
编辑：戴文宸
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