人民法院积极寻找诉讼中的化解思路，以求案结事了，并在事后及时向相关单位提出行之有效的司法建议，同时以成功化解矛盾的案例，做好社区普法宣传与诉前调解工作，最后为老百姓提供司法确认的便利形式。这是推广“枫桥经验”的努力成果，也是践行“1863”工作法的重要体现，更是诉源治理的题中之义。近日，西安碑林法院就一场物业公司与业主之间的物业纠纷，通过一系列的工作，不仅化解了个案，还产生一批同类型案件诉前化解的连锁效应，取得了良好的社会效果。
第一环：府院联动，多元机制调解纠纷
碑林区某小区，物业公司与业主们因为物业服务问题及物业费纠纷争执多年，业主们愤慨于物业公司服务质量低下，多次投诉信访，而物业公司也因此长年收取不到物业费，故起诉个别业主至碑林法院。承办法官经过阅卷，和庭前调查后，审慎地意识到，此案若处理不当，很容易产生舆情，最好方式是耐心化解，以求案结事了。
随即，承办法官便借此诉讼案件为物业公司与小区全体业主代表搭建了沟通平台，平和地各抒己见。之后又多次与东关南街街道办联系，与其主管物业的部门联合组织协调会，一方面指出物业公司在物业管理服务工作中的应完善之处，并要求其积极整改；另一方面动员业主理解物业公司的经济困境，于法于理应尽快支付物业费用。协调会使双方达成有效沟通，为案件的化解产生很好的推动作用。
第二环：妥善化解，诉请费用当场给付
鉴于法院与街道办联合协调会的突破性进展，承办法官又紧锣密鼓地与物业公司及业主分别采取背靠背、面对面等多种方式进行调解，从法律规定、社会和谐等多角度做当事人的工作。在确定大调解框架后，又不断优化调解方案的细节。最终，经过不懈努力，双方最终达成一致调解方案，由物业公司下调物业费用，业主当事人当场付清物业费用。至此，物业纠纷得到妥善化解。
第三环：司法建议，提高物业服务质量
结案之后工作就结束了吗？这还远远不够。为了使案件化解后的双方关系较为和谐的状态能够长久维持下去，也为了尽可能避免今后物业与业主之间的矛盾再次发生，承办法官针对在案件的处理中所发现的物业公司服务意识不足、服务质量低下，以及在处理与业主关系不够妥善等问题，第一时间向物业公司制作并送达了司法建议书。建议书从法律、法规及公共关系维护等角度对上述问题提出了行之有效的建议。物业公司相关人员表示欣然接受，并立即安排整改。
第四环：无讼社区，同类案件纷纷效仿
“案子的化解，只是让作为被告的业主在物业费用打折扣的基础上付清物业费用，但纠纷的背后，是物业公司与全体业主之间常年的矛盾。应该让全体业主都知晓案件的化解情况，尤其是物业公司下调物业费用的处理结果，要让更多业主能够享受到你们物业公司在本案中所做出的让步。”承办法官在案件化解中、当场履行完毕后、送达司法建议书时，均多次向物业公司如是说道。
物业公司随即按法院的建议在案涉小区内张贴公告，向广大业主详细告知案件处理情况及处理结果，并号召全体业主按降幅标准支付物业费。后期经物业公司反馈，公告发出效果显著，已有不少业主积极主动地表示要缴纳物业费用。如此一来，很大程度上将可能出现的物业纠纷，化解到了源头。
第五环：司法确认，诉源化解后续保障
借上述案件的化解、小区内公告的张贴，已有很多业主同意按物业公司下调物业费用的调解方案缴纳物业费用。为充分保障业主与物业公司的权益，碑林法院通过司法确认的方式，赋予双方调解协议法律效力。业主和物业公司通过人民调解组织调解，按下调方案核算应付物业费用金额，由人民调解组织出具调解书，之后双方向碑林法院共同申请司法确认，由碑林法院民事审判庭进行审核并送达司法确认的民事裁定书。
“全程当事人不缴费、不久等、不费事，而且最终调解的结果有了正式的法律文书确认做保障，真是严谨且便民。”物业公司和业主们均对 “人民调解+司法确认”的模式反响良好。
结语：在诉讼中能够发现矛盾，妥善化解矛盾，是人民法院审判工作的最优结果，也是法官审判能力的重要体现。而通过审结个案，将非诉讼纠纷解决机制挺在前面，将一站式多元化矛盾纠纷调解机制向基层延伸，推动同区域同类型矛盾纠纷就地发现、就地调处、就地化解，这是能动司法的效果展现，更是诉中化解与诉源治理的完美结合。这一点，碑林法院一直在做，也必将越做越好。
编辑：马宁
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