我在湖南株洲做催收：只打电话不上门，害怕起诉没提成

口述｜张梓恒

编辑｜茹曼怡

大家好，我是小张，很多负债者口中的“小催”。

今天我把这个行业的一些经历分享出来，希望可以帮到大家努力上岸。

关于大家说的老赖，其实做这一行久了，我认为大部分人都不属于老赖。

老赖应该是指那些有能力还款，却拒绝履行。很多负债群体其实一开始也是非常有信用，又或者是因为一开始有信用，为了不失信他人，借了平台的钱，去还给其他人。

讲信用我认为有一个前提，那就是有履行的能力，如果没有履行的能力，即使是讲信用也只是一句空话。

我在湖南株洲做催收已经有两年了，不过今年我已经离开了这个行业，接收了很多负能量，也曾帮助过一些人。

今天就把我的经历分享给你，希望对负债群体有所帮助。

先说一下我们这一行的薪酬水平。

我2021年开始做催收，也是入行即巅峰，做了两个月，就试过2021年4月份收入过万，后来的一年多时间，基本都是5000多的工资。

原因是我不忘初心，进这一行，主要是想帮助更多的人。

假设客户还款5000，我们催收员会有500提成，公司大概会有1500这样，也就是说，平台方会给我们公司30-40%的一个提成。

每个平台都有一个坏账率，为什么平台宁愿给催收公司提成，也不愿意直接让负债人以6-7折的价格让利给逾期用户呢？

如果一旦开了这样的先河，那么这生意就做不了了，如果每个人都最后只还60-70%本金，那么信用体系也会崩塌。

所以催收这个行业，几千年历史中，都有它的身影，只要存在借贷。很多平台自己也有催收部，实在是收不到，才会给外面的公司去做，这已经不是什么秘密。

所以，提成越高的单子，说明是“硬骨头”，很难啃得动。

做这一行，不需要学历，虽然我是本科毕业，只要年龄在十八周岁以上，都可以进入这个行业，所以这一行的从业人员，鱼龙混杂，整体文化水平不高。

我所在的是一家株洲的小公司，大概有几十名员工，我的主管月薪也是一万多，总体来说，这一行的催收员工资多为三千到五千，并没有大家想象中那么高薪。

我们主要做的是一些网贷和信用卡的逾期客户，不做私人催收，更没有外访员。

每天的工作就是坐在工位上，拿着名单打电话，跟客户说的话也是经过培训，我们都有自己的一套话术，自己可以稍微润色一点，只要能成功还款，就是好的话术。

刚开始的时候，主管把一沓沓名单交给我，要我每天至少打一百个电话，说实在的，能接听的有四成都算很不错了，最后能还款的有个百分之五也很厉害了。

像我们这种公司，合法经营，不存在暴力催收。

我们打电话给客户，一开始都是非常礼貌的，我们不会主动去说一些“狠话”，如果被客户投诉了，影响回款率，或者被他投诉到平台方，就得不偿失了。

在接听的客户里，很多人喜欢问我们是哪个平台的？我们也从来不会说是哪个平台，因为怕对方录音。

很多客户借的不仅仅是一个平台，所以我们只能告诉他欠款是多少，并不会直接说你欠哪个平台。很多人收到的催收短信，大部分都没有标注是哪家平台的，像这种短信，其实都是催收公司发的。

所以我们最喜欢说的一句话就是：

“你自己欠哪个平台你不知道吗？”

主管对我们的考核，除了打电话还有添加微信等社交账号，企图通过这个方式给负债者施压。

其实我非常反感这个行为，我认为这骚扰到了负债人的正常生活。

曾经有过一些不讲道德的公司，把负债者的通讯录全部都打一次，企图让负债者“社死”，这个行为非常愚蠢，不仅触犯了法律，还可能使得负债者就此“摆烂”。

如果让负债者“社死”，断绝了他的人脉关系，那他还怎么翻身上岸？

所以我从来不打电话给负债者的紧急联系人。

一来我认为这个并没有什么用，毕竟来到我手上的单子，都是经过上一家公司用各种方法尝试过了的，如果还用这种方式，就是浪费时间。

我比较喜欢倾听负债者们的故事，大部分人都不是故意逾期，他们一部分人也曾经是社会上的中流砥柱，有金钱有身份。

他们之中，可能因为交友不慎，或者因为投资失败，又或者是年少不懂事提前消费，导致今天的结局。

如果给负债者的亲属打电话，直接造成了负债者或者亲属出现极端的伤害，那么我们也是要面临相应的法律责任的。

为什么说我们不会外访？

很多负债者填写的地址，都是身份证的地址，可能他已经不在那里住了，如果我们从湖南出发，去全国各地寻找他们，这将是一笔非常大的支出，很可能入不敷出。

再说了，去外地我们也无法保证自己的安全，毕竟有些欠款人还是比较野蛮，老油条了。

即使你能找到本人，你又如何确保他会乖乖还钱？所以我们只会打电话，不会外访。

不过在催收这个圈子里，确实以前也有公司专门做外访，他们来到负债者的家中，并没有得到户主的允许，直接进屋里，想把值钱的东西往外搬，后来人家报警，这些催收者就被拘了。

催收公司其实并没有权力要求当地公检法和其他单位配合他们的工作。

很多人会收到短信，他们谎称自己在负债者的家乡村公所，让负债者过来处理，又或者是说，明天几点几点，将和村支书等人一同上门核实情况，这些都是假的。

主要还是加重负债者的心理压力。

所以我们的主要工作，还是打电话，玩心理，我们也害怕平台方起诉。

如果平台方决定起诉欠款人，说明没我们什么事了，那是律师的事情，提成是律师拿，我们一分钱不会有。

所以那些打电话说会起诉你的电话或者短信，他们真的不想起诉，他们出来工作，只是为了工资，起诉他们没有提成，影响收入。

下面说一下给负债者的一些建议。

面对催收电话，这是必然的阶段，如果换手机号，不是别人名下的，还是会找到你，我们催收公司有办法找到你其他的号码。

既然无法避免，那就面对。

催收公司打电话过来，你最好还是接，虽然你跟催收人员说自己的现状，有多惨，并没有什么用，他们也不在乎。

他们只知道，如果你不接电话，他们就要打给另外的人，因为有硬性要求，每天必须要打够这么多通电话。

既然选择接电话，有空就回两句，没空也可以听后直接挂断，你也不需要负任何法律责任。

因为打电话只是我们催收公司最基础的一项工作。

如果催收公司说你可以以自己本金的多少折结清，这个要分情况，因为有些人只是忽悠你。

如果只是让你存入卡里，他们自动扣除，这可能是真的，如果只是给你一个公户，让你自己汇款，就要非常小心，可能并不是结清，也可能他们是网投公司，冒充的催收公司。

如果是叫你汇入私人账户，千万别进行汇款操作。

即使最近的催收外访上门，你也可以不予理会，要他们给平台的授权书。不让他们进门，如果他们强行进门，你可以报警。

也就是说，负债人只认法院的传票就可以了，其他的，都可以不用理，比如一些什么仲裁会，调解中心，都不具有法律效力，这些都是民间组织，只认准法院。

不过现在也出现了一些平台通过异地法院采取诉讼，诉前冻结你名下的银行卡，微信，支付宝等，让你去异地的法院开庭。

对于这种情况，太远可以不去，去了也是按年利率的14.6%去判，这个并没有什么争议，因为异地法院也不会多判一些。

这都是有依据的，也就是说，什么平台的利息和违约金是不用再计算了的，利息就按14.6%去计算。

目前很多网贷，不管是大平台，也平均在年利息在本金的17-18%左右，如果他们起诉，你最多需要还14.6%。

还有一些债务重组的，也不要相信，他们只是相当于打包债务，比如你们市欠某个平台的，他整合起来，向平台要一个打折价，再卖给你，他们赚差价，赚你的服务费，空手套白狼的做法。

债务打包现在非常流行，比如你的平台倒闭了，会转移到其他资金管理公司，又或者你的平台打折把你的债权卖给了其他公司，所以除了不上征信的高利贷，其他的正规网贷的钱，最后还是要还的，逃不掉，除非做好一辈子征信有记录的打算。

如果你有渠道，还可以以几折的价格，自己买自己的债权，也相当于结清。

我之前的朋友，是某信的催收员，他们那些人其实两头都赚，一方面让负债者给一些好处，可能是钱，也可能是其他的东西，就不追你那么紧，其实就相当于给下一个催收员去催，并不能解决问题。

他们还赚公司的钱，因为公司有外访补贴，他们还伪造汽车公里数，去赚油费补贴，其实他们就是在家打打电话。不过后来有了水印相机，就没有这么好操作了。

如果无法一次性结清，又被平台去法院起诉了，这时候心态也要放开，说明接下来他们不会再对你进行催收，但是你需要努力赚钱去还，因为你的银行卡可能此时已经变成了负数。

一般被执行人，积极配合，没有隐瞒财产，不会对其进行拘留等行政处罚。

如果三到四次违反限高令，法院执行庭的法警可以依法对你进行拘留等处罚。

以后的催收行业，只会越来越按程序，一些野路子会被打压，正规依法的催收，有人情味的催收，才是以后的主流。

所以也请那些负债者们抛下一切烦恼，不要躺平，不要低落，生活还是非常美好，你要非常努力，去改变现状，或许你努力10年，再回头看看，过去的事情其实真的不算什么。

也请各位家长，可以多关心孩子的经济状况，毕竟现在网上借钱非常容易，不要任由孩子随意借钱，随意挥霍，让事情变坏之前，尽早解决。

最好的救赎，永远出现在逾期之前。