探索构建中小企业法律服务监督体系，状小虎助力企业健康成长

截止2021年,我国中小企业数量已达4,881万家,且99%的企业属于中小企业,中小企业在生产和经营中难免会遇到各种法律纠纷,发展自然离不开法律的保驾护航。庞大的企业数量也催生了庞大的法律服务市场需求,大企业往往聘请公司专职的法律顾问,中小企业由于经营规模和资金有限,特别是小微企业,对于聘请法律顾问既不需要也无太大的兴趣,但是同时也希望用最经济的方法能像大企业一样,拥有一个属于自己企业的法律顾问。

针对中小企业法律服务的需求,律师事务所、法律平台、法律服务公司、法务公司等不同的服务机构和一些律师团队纷纷入局,各种商业服务模式、各种法律服务产品层层出不穷,还有各路资本的投资及加持,但是至今为止,未能产生一个令大多数中小企业认可的法律服务品牌,反而产生了一些行业乱象。

乱象一:低价格导致法律服务质量的低品质

绝大多数中小企业法律顾问产品或者服务外包,多是以低价作为吸引客户的主要卖点,为企业客户提供超高性价比的法律服务,但是企业在购买服务之后,发觉并没有获得法律服务商所宣传的服务效果,让企业更为气愤的是某些服务方居然是没有取得律师证的“法务人员”,不仅缺乏专业的服务水准,甚至缺乏基本的法律常识,给企业带来的不是法律保障而是法律隐患。极个别法务公司,居然没有一个律师和法务人员,通过百度搜索为客户提供服务。

乱象二:即使通过正规途径聘请律师,也会发生部分律师各种不负责的行为

某些中小企业通过正规渠道,确定了服务方的真实律师身份,也通过律师事务所签订了正规的合同,但是依然会出现各种问题,比如签订合同之后,律师对企业也是处于不闻不问的状态,缺乏主动性,顾问费变成企业让律师打官司的定金。律师对于企业日常的咨询,为了自身不承担法律责任,往往会把企业经营风险夸大,增加了企业决策的难度甚至破坏了企业的交易。

对于律师方来说,本身也是有自己的苦衷,服务中小企业,法律顾问费用本身就不多,扣除日常花销和办案花销,所剩无几。作为律师一方,不仅要应付合同所规定的服务内容,相当多的中小企业分不清商业事务跟法律问题的边界,还要咨询许多合同服务范围之外的问题,让律师烦心。对于律师来说,小企业服务越多,事越多,还不赚钱,自然也打击了律师服务的主动性和积极性。

要有效的解决中小企业法律顾问服务中普遍存在的“企业不满意,律师不愿意”的问题,状小虎选择了一个更为务实的服务路径:不寻求改变或则创新现有的法律服务模式,而是通过构建专门为中小企业法律服务的监督体系,为客户增加除律师事务所之外多一层监督的体系,该监督能有效地协调企业方和律师之间产生冲突的工作和利益关系,让律师有更多的意愿和热情参与到企业的法律服务中。

状小虎认为,中小企业聘请法律顾问之所以与律师之间产生某些纠葛与不愉快,主要还是因为两者之间其实是两个不同的利益体,当各自为自己的利益着想而忽视另一方的利益的时候,必然产生“同床异梦”的后果,而双方之间其实也缺乏相互沟通、利益平衡的经验。如果能及时地出现一个有经验、有技术的第三方监督平台,通过一套切实可行且高明的监督机制,既能有效疏导企业方和律师方的各种矛盾,又能把企业方和律师整合到一个利益体里,利益趋同,矛盾化解,才能做到人心齐、相互成就。

为中小企业法律服务构建监督体系,,具有超高的技术门槛,不仅需要攻克数个核心的技术难题,还需要长期积累的服务经验和高超的思维格局。状小虎通过十几年的研究,在为众多中小企业服务的基础上总结出的一套比较有效服务方案,取得了良好的效果。状小虎也是因为在法律服务行业取得了一系列的独创成果,受到用户的好评,并于2016年入驻上海交通大学国家科技园。

在具体谈及状小虎所研制的监督系统在具体实施及获取具体效果的问题上,状小虎团队表示由于涉及到核心的商业机密,只有状小虎的企业会员才能具体了解其监督方式,不便在公开场合讨论或者公开报道,但是可以给出该监督机制的其中的两个亮点:

一、状小虎擅长研究各种律师行业本身不具备的监督方法,其监督机制比较独特,市面上并无类似的监督方式,为企业用户增加了更多的监督手段,而且监督的方向更偏向企业用户一方。与当前律师事务所、律师协会等成熟的律师办案监督机制形成有效的互补,律师事务所是律师办案监督的主体,状小虎的监督是辅助,两套监督体系是独立的机制互不干扰,一旦出现企业客户聘请律师服务发生纠纷,在客户正当利益受损但是律师事务所偏袒律师一方的时候,状小虎的监督机制可以为用户发声及维护客户利益,有效的避免企业客户投诉无门的窘境。

二、状小虎擅长研究律师隐蔽性欺诈的监督方法,律师行业90%以上的欺诈都属于隐蔽性欺诈,极难监督,而律师事务所和律师协会对于证据明显的律师欺诈具备有效的监督机制,但是对于各种隐蔽性欺诈的监督往往力不从心,投诉律师隐蔽性欺诈难,难以维护自身合法权益是所有法律客户一个最大的痛点。于是又形成了两套监督体系的不同分工,律师事务所和律师协会监督证据明显的律师欺诈,状小虎监督证据不明显的隐蔽性欺诈,帮助用户补上监督的漏洞,定位非常的科学和精准,状小虎的监督研究也非常具备针对性。

状小虎的服务方式得到了那些追求服务质量的中小企业客户的认可,自2018年推出中小企业会员服务以来,状小虎已拥有全国各地近两万多家优质企业客户会员。相对于绝大多数法律平台的中小企业法律服务在价格上做文章,状小虎把服务的重点放在了监督体系建设上,为保证服务的质量拒绝提供低价的法律服务,收费按照律师行业收费标准执行,尽管会员服务中包含可以协助客户与律师沟通获取部分优惠,但是优惠的幅度需得到律师的同意,由客户与律师协商最终确定服务方案和价格。除了法律服务和监督服务,状小虎还推出了一系列法商融合的企业会员增值服务,更好的协助中小企业发展壮大。