星沙时报/星沙新闻网1月17日讯(记者 张兴莎 通讯员 喻浩)在春节前扫尘，是中国人民素有的传统习俗，很多家庭已经着手请家政来家中大扫除。近日，星沙市民陈女士就因为大扫除和家政发生了纠纷，不知道如何维权。
“我前两天通过楼道贴的小广告，找了一家公司来家里搞卫生。”陈女士告诉记者，当时搞卫生的2个阿姨还比较热情，价格也合理，一个人负责玻璃地板，另一个负责厨房，分工也比较合理，一个上午的时间，卫生就搞完了。
“搞卫生的时候，我是在家的，想着厨房卫生死角比较多，就一直盯着。”陈女士说，最后验收的时候，卫生基本都搞到位了，但是发现玻璃上有一些痕迹。“她们说干了就好了，这些是水印。”随后，陈女士便按照约定的价格付了钱。
谁知道下午再仔细看玻璃，发现痕迹还是在。“我仔细一看，根本就不是什么水印，是玻璃弄花了。”随后陈女士再次拨通了小广告上的家政电话，对方一再推脱说当时验收没有问题，不是自己弄的。当陈女士再拨过去时，就没有人接听了。
由于不知道家政公司的地址，也不知道家政工作人员的姓名，陈女士非常无奈，便想到通过法律途径维权。“年底家政纠纷增多，主要是一些‘游击队’服务不正规留下了隐患。”长沙县司法局律师表示，“游击队”虽然收费比正规的家政公司低，但所提供的服务质量不能保证，维权也较为困难。
律师建议，陈女士可以搜集证据，尽量同家政公司协商，如果再无果，可以向当地工商部门反映相关情况。“购买家政服务，市民也应该注意签订协议，保留凭证。”律师提醒，服务前应该明确价格、服务内容、服务标准、结算方式等事项，同时也要明确各项违约责任，以避免纠纷。
律师提醒
如何挑选家政公司?首先，尽量选择比较了解、信誉好、证照齐全、服务制度完善、服务人员管理规范的家政公司，不要选择那种在小区贴小广告或流动的“野家政”。
其次，看家政公司服务人员素质，注意服务人员是否有健康证、工作证，是否经过培训。
再次，签订书面合同或协议时，除了明确约定服务时间、内容、价格等，还应对对方可能出现的临时提价、提前走人、财物损失等情况作特别约定。签字前应仔细阅读，留意是否有不平等条款和免责条款，并尽可能细化明确。
最后，看家政公司有无票据，注意留存协议和有效票据凭证，不要与家政服务人员签订私约，避免出现问题后难维权。
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