网上立案、“码”上缴费、指尖调解、“线”上退费……为进一步方便人民群众诉讼，解决诉讼中的急难愁盼问题，汉江中院紧密结合党史学习教育、政法队伍教育整顿和“我为群众办实事”实践活动，用心升级打造高标准、高质量、高效率的诉讼服务，不断提高群众的获得感、幸福感、安全感。
足不出户，案件“网上立”
“每次来诉讼服务中心都需要排队等待审核材料。现在汉江法院推行网上立案、网上缴费，大大节省了我来回跑路的时间，真是太方便了！”仙桃某律师事务所律师张某说道。
为提高办事效率、降低当事人申请立案时间成本和经济成本。汉江中院持续推进“一网通办”工程，打造全流程一体化在线诉讼服务平台，并安排专人进行线上立案办理。
不论是 “移动微法院”还是律师服务平台，汉江中院工作人员均会保持“实时在线”，及时审查立案材料。除了网上立案，汉江中院收到当事人邮寄的立案材料后，也会第一时间通过审查、收案、立案，10分钟左右办好相关立案手续，并将受理通知书、缴费通知书等文书利用“法讯通”系统电子送达，文书直接发送到当事人手机上，当事人足不出户扫描缴费通知书等文书上的二维码，或通过“湖北移动微法院”诉讼交费小程序，即可完成诉讼费缴纳，实现远程立案。
“码”上缴费，“线”上退费
以往，诉讼交费渠道单一，当事人交费需多次往返法院和银行，耗时耗力，十分不便。
今年4月以来，汉江中院整合系统资源，推动诉讼费管理系统与办案平台数据对接，实现各类诉讼费用预缴通知书的线上获取、网上交费。立案时，工作人员在审判管理系统中生成缴费通知书关联并自动生成电子非税缴款二维码，当事人在指定期限内随时随地通过微信、支付宝、网银等方式扫“码”交费，法院线上核查，当事人省心省力，又节省立案时间成本。
诉讼费退费不及时长期饱受当事人诟病，现在，当事人无需往返法院申请退费，即可快速实现“线”上退费。结案后，法官通过当事人预留的诉讼费退费接收账号和联系方式，主动启动网上退费程序，财务部门将线上审批完成的退费指令，通过法银直联系统发送给银行，即可快速将诉讼退费退还到当事人账户，线上退费，一次就好，减少当事人奔波之苦。
指尖止纷争，群众少跑腿
“谢谢法官，多亏了您的诉前调解，要不然我还得从外地赶到仙桃开庭，网上调解真省心！”身在武汉的林律师感慨到。
今年7月，林律师代理的侵害商标权纠纷案在中院申请立案，原告公司住所地在广东东莞市，被告在仙桃居住。审查立案材料时，立案庭法官助理发现本案具备调解结案的可能，遂征得双方当事人同意对该案进行诉前调解。考虑到原告及代理人身在外地且因疫情不便到院参加调解的实际，为最大限度减轻当事人诉累、降低当事人诉讼成本，法官建议双方通过“湖北移动微法院”诉前调解模块进行线上调解。
经法官释法明理，不到半小时双方当事人即达成了调解协议。该案从立案到结案仅历时5天，低成本、高效率的指尖化解纠纷模式，正是立案庭充分运用智慧法院建设成果，以网上立案、电子送达、线上调解等新兴手段不断优化诉讼服务的缩影。
全心全意为群众，便民举措显温情
诉讼服务是群众感受司法文明、体验公平正义的“第一窗口”，服务效率和水平直接影响人民法院的形象。
除了运用信息化手段为诉讼服务赋能，让数据多跑路，让群众少跑腿，汉江中院立案庭还不断优化升级诉讼服务场所，为来院当事人提供便捷、安全、优质的服务。
建设无障碍通道，设置老年人、残疾人、涉军、涉企绿色窗口，优先办理特殊人群各类诉讼服务事项；在诉讼服务大厅等候区提供沙发、饮用水；设置便民服务柜，配备放大镜、老花镜、医药箱、防疫物品、雨具等；创设律师休息室，提供律师袍供律师使用……种种便利举措，处处彰显司法温度。
下一步，汉江中院将进一步优化线上、线下诉讼服务方式，通过网上立案、线上诉讼、诉前调解、集约送达等精准化、多元化、差异化服务模式，努力将立案窗口建设为回应群众司法需求的第一窗口，让人民群众切身感受到司法温暖。
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