去了一次公证处，就把农村房屋继承公证办妥了！

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盐城公证处接待多起农村房产继承公证后，发现老百姓在整个公证过程中至少需来公证处三次，主要集中在咨询、办理、取证三个阶段，且乡下至盐城市区路途遥远，很多当事人都分散在全国各地，加之农村房产继承数量大，大多涉及转继承、代位继承，涉及人员众多，给老百姓办理继承公证增添负担，也给公证处的继承接待、受理、核实都带来了前所未有的挑战。

面对此种困境，盐城公证处主动与市不动产登记中心联系，最终商议由各乡镇登记人员告知老百姓初步需要准备的材料，并由登记人员将受理的材料通过微信等方式发送给对应的公证员负责具体审查，需要补充的材料由公证员通过电话和微信与老百姓负责对接和指导，材料无误后，通知继承人来公证处签字办理手续，待公证书出具后，由盐城公证处统一寄送给不动产登记部门进行登记。

为保证登记人员材料告知全面，由不动产登记中心牵头，组织各乡镇土管所负责农村房产产权登记工作人员进行集中培训，公证员对登记人员进行面对面授课，对继承相关法律知识以及搜集继承相关材料的途径进行了重点辅导。

方案实行后，大大减轻了盐城公证处和不动产登记中心接待、咨询工作的压力，真正实现了公证办理“最多跑一次”。

根据盐城公证处与盐城市不动产登记中心协议，凡中心为老百姓出具《政府购买继承公证法律服务联系函》的，盐城公证处均免费为老百姓办理农村房产继承公证手续。

截至目前，盐城公证处在8个月的时间内共办结农村房产继承1000余件，减免公证费近300万元，有效推进了农村房产确权登记工作依法依规有序进行。

江苏省积极推动公证服务向基层延伸，全面推进乡村类公证事项办理“最多跑一次”。1至8月份，全省公证机构办理涉“三农”公证22.73万件，同比增长15.88%。

窗口服务做加法

按照“规范进驻、优质服务”原则，在镇街公共法律服务中心增设公证服务窗口，实现基层公证服务扩点增面。配备镇街公证联络员，专人负责接待群众日常公证咨询、登记业务预约和提供服务指引等。

明确公证员与联络员“一对一”对接机制，定期开展联络员公证业务知识培训，提升公证法律服务能力。

在服务中心设置公证业务宣传展板、发放公证宣传资料，结合“春风行动”“司法开放日”“公证社区行”等活动，进一步提升基层公证服务群众知晓度。

办理流程做减法

通过公证员定期驻点值班，直接登记群众公证需求、预审公证材料，确保优先办理通过镇街公证窗口申请的公证业务，实现基层服务窗口与公证处无缝衔接，提升公证办理效率。

根据群众需求在镇街公证服务窗口提供就近领证、送证上门等延伸服务，确保群众“最多跑一次”。结合“公证+互联网”综合服务平台，通过网上业务受理、网上预约等服务进一步简化公证办理流程，提升群众获得感。

主动服务做乘法

针对行动不便群众，公证人员提供电话预约，提前告知当事人所需材料，提供上门公证服务；针对继承、遗嘱等民生类公证，推行“主动调查”制度，主动核实申请人提供的身份信息和证据线索，确保情况属实。

深入社区，结合矛盾纠纷排查、法治宣传等，梳理、掌握基层公证服务需求，针对矛盾纠纷中涉及公证的事项，直接在村（社区）开展调查，通过主动对接、靠前服务，进一步优化基层法律服务职能。

风险防控做除法

为征收拆迁证据保全、安置房抽签现场监督以及征收家事纠纷中涉及的遗嘱、继承、赠与等公证事项提供专项服务，通过专案专办形式有效去除风险。

针对重大突发事件需要公证办理的，直接启动应急处置机制，开通公证绿色通道，集中力量提供公证服务，加急服务、优先办理，最大程度化解风险。