胶东在线4月29日讯(记者 焦东)购车贷款按时还完，购车时的押金拖了半年还不退回来，等待时间已远超出担保公司承诺的退还期限。近日，不少烟台市民反应，自己购车贷款的担保公司置企业信誉不顾,迟迟不返还押金，甚至人前人后两套说辞，骗人迹象明显。
市民苦等无果爆料求助 担保公司置若罔闻
一个月前，莱州市民孙女士向胶东在线投诉，称自己贷款购买的奥迪轿车还款结束后，贷款风险抵押金迟迟不退，本网刊发报道《担保公司失信车主遭罪车贷押金拖了3个月不退》。
新闻刊发后，为孙女士办理担保业务的烟台隆飞担保有限公司表示，将与孙女士联系解决。可苦等一个月，孙女士并未等到任何联系电话。记者再拨打烟台隆飞担保有限公司办公电话，对方表示“不清楚，找财务！”，拨打财务部门电话一直处于占线状态无法接通。
担保公司完全不顾企业信誉，退还押金一拖再拖，孙女士表示，将采取必要措施，维护自己正当权益。
市民找上门 担保公司两套说辞想拿酒水抵
调查发现，孙女士类似遭遇的不在少数。芝罘区市民王义(化名)于2012年7月在芝罘区机场路一家4S点购买一辆标致车，经4S店介绍，经由山东润成汽车销售融资担保有限公司烟台分公司办理了购车贷款，收取押金3000元。2015年7月贷款还清，11月，担保公司收走了王义手中押金单等材料，并收取200元手续费，口头承诺3个月之内将钱打到银行卡。
至今，近半年时间过去，王义迟迟没收到钱，26日，王义来到担保公司，发现办公室里杂乱无章，仅剩几个小伙、几台电脑。“当时给我办理业务的人已经辞职了，说找济南总部，但是人家济南说和这边没有关系。”王义说。
咨询办公室里工作人员，得到的答复却让王义感觉不妙。王义说：“里面的小伙告诉我说是没钱，可以拿酒水抵顶，结果当着我们的面又告诉电话那头的客户说交材料，3个月之内退款，这明显就是在骗人啊！”
记者联系该公司工作人员，得到的答复与王义所述一致。让王义没想到的是，当他来到购车的标志4S店，咨询如何解决这一问题时，工作人员称与他们没有任何关系，并且查询不到王义的客户资料。
计划、已办理车贷市民听听律师怎么说
针对市民办理汽车贷款以及出险问题时应如何应对，烟台天锦律师事务所柳基伟律师介绍，在办理车贷之前，首先要考察担保公司信誉状况。“市民应尽可能选择正规担保公司，可以到网上查询，看这家公司有没有相关的客户评价，信誉不好的当然不选。”柳基伟说，“办理担保的相关合同证件，建议标准格式至少一式两份，市民手里至少要留存一份，如果以后一旦出现纠纷，这是市民强有力的证据。”
至于市民反映的相关材料均被担保公司以退还押金为由收走问题，柳基伟说：“如果产生纠纷，在跟相关业务代表或者工作人员沟通的时候，建议市民提高防范意识，做好证据的取得、留存，电话的通话录音、短信、邮件的往来记录、微信的聊天记录，都可以作为证据。有关凭证可提前复制一份，避免面临诉讼证据不足的问题。”
“针对有关市民遇到拿酒水等货品抵顶这种情况，不建议市民妥协。建议市民积极采取措施，维护自己的权益。大家可做好相关证据的留存，也可以事先咨询律师，针对应该取得何种证据、如何取得证据等专业问题听取律师的专业建议。”柳基伟说。
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