小蒋和小刘是一对情侣，准备今年10月结婚，7月中旬，俩人特地去珠宝店，定制了一对结婚戒指。 前几天，商家通知婚戒制作完毕，小两口兴冲冲地赶过去取货，可是他们却吃惊地发现：新郎官小蒋的戒指，根本无法正常佩戴，让人很尴尬。
小蒋说，这个私人定制的婚戒，只能戴在手指的前半部分，无论怎么用力，都无法再戴入正常位置，如果继续用力，就会有明显的疼痛感，让人尴尬不已。
私人定制的婚戒，事先都是确定好尺寸的，怎么就戴不进去呢？小蒋说，当初定制婚戒时，店家的工作人员通过指环，帮自己测量了尺寸，难道是测量的记录有误？店家的工作人员表示，当初为小蒋测量时，显示14号指环比较合适，现在制作出来的婚戒，也是14号的尺寸，婚戒没有问题，之所以戴不进去，是小蒋的手指热胀冷缩，变胖了。
小蒋说，同样的热张冷缩，为什么新娘小刘的就能带进，而自己却不行呢？他曾在空调房里，分不同的时段，多次试戴婚戒，结果还是一样，无法戴进去，这样的结果，他很是无语。
由于店方工作人员坚持热胀冷缩的说法，所以最初的交涉，是可以退货，但店方要扣除300元的定制服务费。在小蒋他们看来，出现问题不是自己的责任，最后还要自己承担责任，他无法接受。
对于小蒋她们的遭遇，有律师发表了看法。重庆邦民律师事务所律师 谭清明认为：“你作为制作人，假如真有“热胀冷缩”原因，你也应该是自己要考虑的因素，我认为店家的推辞是不成立的。”
小蒋和小刘将自己的遭遇，向婚戒店所在的商场进行了投诉。珠宝店负责人认为，戒指无法正常佩戴，先前店员解释说是“热胀冷缩”的原因，这个说法存在问题。经过他们调查，小蒋定制的婚戒戴不进去，主要是他定制的这款戒指，内壁要比标准指环厚一些，而当初测量的时候，工作人员因为经验不足，没有考虑到这一因素。
负责人解释，从目前情况看，戒指无法佩戴，责任不在顾客，她们愿意承担全部责任。店方已经向小蒋和小刘进行了道歉，并将所有的费用全部退还给了小蒋她们。
(来源：重庆新闻频道 实习编辑：霍慧娴)
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