曾经的“红警大哥”，如今成了一个空有账号的“路人甲”。
“氪金十几万买皮肤、养英雄，游戏却无故停止更新和正常活动运营。”手游《红警OL》玩家们在等待腾讯官方的解释和说明。
店大欺客？
今年1月4号，微博名为“红警OL玩家”的用户发文称：“腾讯旗下《红警OL》手游因与开发团队有爱互娱产生纠纷，强势停止了该款手游的正常运营，始终未说明恢复正常运营的时间，且在4号当天彻底关停所有游戏内部活动，导致玩家所充值的消费付之东流。”文中同时认为“玩家忍无可忍”，腾讯游戏是“店大欺客”。
图片来自微博截图
图片来自微博截图
该条微博发布后引起了红警玩家群体的关注。
简单来说就是玩家充了钱、游戏的正常更新和运营活动却突然暂停，且官方暂时未给出明确的说明。
据财经网了解，目前部分《红警OL》玩家已经组成了近500人的讨论群。
作为发起的玩家代表之一，林宏对财经网表示，粗略统计他为红警手游至少花费十几万元，而这个数字在红警手游玩家群体中并不算多，群中不乏充值五六十万、甚至上百万的“氪金大户”。
图片由玩家提供（“金条”为《红警OL》内虚拟货币，可以进行消费）
据林宏介绍，《红警OL》手游主要靠官方日常的活动更新来推动游戏进程和提高用户体验，活动停止更新，相当于游戏正常的运营也被暂停了。“这个游戏是依附活动的，没有活动就没有新的内容玩，我就只能登陆个游戏账号在这，像了一个空有账号的‘路人’。我也没办法。”
林宏表示，现阶段《红警OL》玩家诉求主要有两方面：
1.请游戏运营方腾讯说明，游戏为什么突然停止活动更新、何时能恢复正常运营；
2.玩家大额充值购买了买永久皮肤、英雄，如果游戏停服是否应提前通知，且按照一定折损率退还部分充值金额。
财经网尝试从App store搜索《红警OL》，目前能够正常下载安装，但在注册账号阶段已经没有服务器能进入，均显示“当前服务器注册人数已满，建议优先选择推荐服务器。”而推荐服务器一栏却为空。
《红警OL》游戏截图
新玩家无法注册账号，老玩家不能如常体验游戏内容，此外，腾讯官方的游戏玩家互动平台“心悦俱乐部”中已搜索不到《红警OL》，相关内容下架，原因不明。
玩家成牺牲品？
公开资料显示，《红警OL》是国内唯一获得EA（Electronic Arts，美国艺电公司）正版授权的红警手游，由北京有爱互娱科技有限公司（下简称“有爱互娱”）研发，腾讯独家代理发行，于2019年1月17号正式公测。
红警经典IP在移动端回归受到国内众多老玩家期待，虽然上线后出现了口碑两极化现象，但总体营收表现和用户量水平均不错。
有爱互娱官网数据显示，截止到2020年3月，《红警OL》注册用户突破2000万，单月最高流水2亿元人民币。
尽管不能重现端游时代红警的热潮，但《红警OL》整体表现尚可，出现经营困难的可能性不大。而有一种可能是，停更或与合作方之间的“分歧”相关。
2020年11月23号，《红警OL》开发商有爱互娱在官方微博针对2周年庆典活动（原定于2020年10月下旬推出的活动）未如期更新、游戏的未来规划等问题发布了一则公告。
有爱互娱表示，研发团队为准备两周年庆典内容加班2个月，但后期被腾讯方面告知《红警OL》不可以更新新内容。“我们第一步是积极跟发行方腾讯互娱进行沟通，请求对方开放内容更新的权限，没有得到许可；之后我们又跟版权方一起推动内容更新的许可权利，也没有取得成功。”
公告的末尾，有爱互娱称，“我们还会继续努力，推动跟发行方一起放下分歧，达成一致。但是，这之中依然有诸多不可控因素存在，恳请各位热心玩家理解和等待。”
有爱互娱官方微博截图
从公告来看，是腾讯暂停了《红警OL》的内容更新，而双方“分歧”产生的原因和具体内容，有爱互娱并未明确指出。
公开资料显示，有爱互娱（英文名：C4games）成立于2011年，为国内主打二次元RPG和策略品类的手游研发与发行公司，在中重度游戏和出海方面取得了一定成绩，代表产品有《红警OL》和《放置少女》。去年9月29日，字节跳动入股有爱互娱5.9%股份，并通过全资子公司“止于至善”收购了有爱互娱旗下一家公司。
玩家可有权益？
在玩家社区中，目前有部分用户发帖称《红警OL》将面临关服，众说纷纭。
财经网就近期《红警OL》为何停更、分歧原因、以及玩家维权诉求等问题询问了腾讯互娱方面，得到的回应是，“我们与研发方已达成一致，将于近期进行持续的版本内容更新，具体计划请以官方公告为准，请大家留意近期公告。”
腾讯互娱方面并未透露停更原因，以及和发行商产生分歧的具体细节，但从回应来看《红警OL》短期内不会出现玩家担心的关服停运问题。
透过现象，此次玩家维权事件也提出了一个问题：作为一款应用产品，其生命周期受到各种因素的影响存在非常多的不确定性，出现停更停服的现象也在所难免。问题是，假如停止运营，需不需要提前告知用户？由谁来告知？提前多久告知？玩家是否可以要求退还其虚拟财产？“永久皮肤”的永久怎么维系，如果无法永久，玩家可以维权吗？
财经网查阅相关规定发现，文化部2010年8月1号发布的《网络游戏管理暂行办法》（下简称《办法》）中提到，网络游戏运营企业终止运营网络游戏，或者网络游戏运营权发生转移的，应当提前60日予以公告。网络游戏用户尚未使用的网络游戏虚拟货币及尚未失效的游戏服务，应当按用户购买时的比例，以法定货币退还用户或者用户接受的其他方式进行退换。
2019年5月14号，文化和旅游办公厅发布调整《网络文化经营许可证》审批范围的通知，明确不再承担网络游戏管理职责，《办法》也在2019年7月23日废止。
据中国青年网此前报道，目前国内游戏行业监管职能主要由中宣部负责，未来游戏业相关管理规定正在拟定中。
“（游戏）停止运营的情况下，如果游戏公司还有余力进行返还，是可以要求返还的，但返还部分最多也是是充值而未使用的部分，而且这个返还本身还要基于并遵照用户协议里的规则，即便协议中有返还退还规则，也应当是极其苛刻的，比如购买充值时是1：1，要求返还时比例是10：1。”知名法律博主、北京汉卓（上海）律师事务所专职律师吴向东对财经网指出，“能否返还核心也在于合同对充值本身的界定，如果解释为买卖，在充值时就意味着已钱货两讫，没有退还的基础，如果解释为服务，且已经在之前的游戏中已经生效，也没有退还的基础。”
另外关于“永久道具”是否能够在游戏停运时按比例返还金额，吴向东指出，在一款游戏产品中，关于“永久”的理解应当是以游戏公司存续为前提，如果游戏公司不存在了，也就不存在比例返还的基础，即便公司能够按照破产法有序退出市场，玩家虚拟财产权要像其他债权人一样参与破产，也存在由虚拟债权转为现实债权的程序障碍，未经法院判定难以被作为普通债权对待。
回到此次停更事件本身，玩家为一款游戏氪金的背后是时间和情感投入，仅用金钱标准来衡量也许并不全面。
“公司之间的矛盾和分歧不应该影响我们玩家正常的游戏体验，更何况大家在红警里付出了很多时间和金钱。”这是林宏们认为腾讯作为运营方应该给出明确解释的根本原因。
如何在玩家体验与商业利益之间找到平衡点，或许需要游戏公司更多的思考。
（应受访者要求，文中林宏为化名。）
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