记者 刘一诺
“做好信访工作要用法，更要用心用情，主动靠上，力求达到事心双解的效果。” 诸城市信访局党组书记、局长，市委办公室副主任祝新华告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者。
为将信访工作做到实处，切实解决人民群众的信访问题，潍坊市诸城市着重发挥律师和法律工作者专业优势，建立市镇社区三级法律服务体系，选派32名优秀律师进驻市群众诉求受理中心，参与信访矛盾调解、协助办理公证、提供法律援助，打造了“律师+援助+公证+调解”集成化解信访矛盾的新路径。
提出法律意见
协助依法解决信访事项
专业的人做专业的工作，在领导接访中，为正确适用法律效力，值班律师会对信访问题从法律角度提出专业的解决建议，为接访领导妥善解决信访案件提供决策参考。
某建筑工地一工人在施工中从高空坠落死亡,死者家属对该建筑公司处理结果不满意，多次要求赔偿，公安机关也介入调查。
在接访中，接访律师在全面了解案件事实，提出该案属于刑事附带民事案件，刑事部分由司法机关依法处理，民事部分可以由律师办理，对赔偿问题可以先调解和协商，调解不成可以向人民法院起诉，如当事人家庭困难，可以由律师按照程序提供法律援助。
经进行法律政策解释及与信访人沟通交流，信访人表示不再上访按照法律程序解决。
律师发挥普法功能
引导群众依法表达诉求
在接访过程中，值班律师会发挥专业能力，除了现场为信访群众解答法律咨询，还会积极宣传《民法典》《信访工作条例》等法律法规，为信访群众解疑释惑，引导上访群众依法解决涉法涉诉问题，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境和法治氛围。
某社区居民王某在工地干活突感恶心呕吐，项目负责人随请某医院社区诊所医生来到工地为王某进行了输液，输液过程医护人员未在场陪护，当日下午四时许，王某开始感觉不适、呼吸困难，当即被送到该医院进行抢救，后无效死亡。
王某年迈的父母及妻女与医院交涉未果后来到信访局，接访律师立即介入，反复讲法律、摆事实，并引导当事人依法处理。
在多次找双方调解无效的情况下，承办律师启动了法律援助程序，协助当事人将某医院诉至人民法院。
在庭审过程中，承办律师据理力争，法院最终采纳了承办律师的意见并促使原、被告双方达成一致调解意见，医院一次性赔偿原告损失共计 199900元。至此，一起影响社会稳定的医疗损害赔偿纠纷在接访律师帮助下得到了圆满解决。
参与矛盾协调
预防、解决重大信访案件
在遇到重大、复杂、疑难的信访问题时，实行多名律师把脉会诊措施，开展事实查摆、释法明理、听证辩论等，形成相关法律论证结论，向信访部门提出意见建议，合力化解。
诸城市百尺河镇某公司因经营不善资金周转困难，企业长时间处于半停业状态，职工集体信访，要求帮助协调公司支付拖欠工资。
该问题事关民生，涉及群众切身利益，且涉及人数众多，如处置不当很容易引发影响社会稳定的突出问题。
诸城市通维律师事务所主任赵华等3名律师以及法律工作者组成了法律援助服务律师团队，当天赶赴企业，安抚职工情绪、搜集证据材料，准备诉讼材料。
为确保案件审结后能够顺利执行，律师团队在起诉的同时申请诉讼财产保全查封措施，法院采纳了援助团队提出的合并审理、集体诉讼的意见，第一时间受理此案并查封了公司的设备、产成品等财产，确保受援人的合法权益得到最大限度的保护。
经历时三个月，审判机关判令某公司立即支付277名职工工资共计425万余元，现判决已经生效，公司财产拍卖后将第一时间兑付拖欠职工的工资。
2020 年以来，接访律师们已参与接待走访群众660余次1700余人，在工作中提出涉法涉诉信访问题处理建议 256 条，调处涉法矛盾纠纷 173 件，提供法律援助 89起，协助办理公证 72 件。
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