“我不仅要赚钱养家，还要照顾孩子、拾掇家务，他呢?整天无所事事……”说到愤懑处，原告周某的眼泪止不住地往下流，丈夫王某则用粗糙的双手为她拭去泪水。
这一幕被山东省莒县家事纠纷诉前调解中心调解员王秀颖看在眼里，经过她近两个小时的耐心劝说、悉心开导，王某主动向周某承认了错误并写了保证书，周某最终同意再给王某一次机会，一起离婚纠纷得以圆满化解。
莒县人民法院于今年8月份联合县妇联成立了家事纠纷诉前调解中心，招募特邀调解员和律师，集中力量对家事纠纷特别是离婚案件进行诉前调解，打造了集维权宣传、法律咨询、心理辅导、家事调解等为一体的服务平台，实现了家事纠纷“一站式”快速化解。
宾至如归，营造良好氛围
草绿色的沙发、茂盛的吊兰、家用的电器，走进莒县家事纠纷诉前调解中心，一股“家”的气息扑面而来……
诉前调解中心设置在莒县法院诉讼服务中心三楼，面积约100平方米，由调解指导室、感情冷静室、家事调解一室、家事调解二室和文化走廊组成。中心的装潢设计以“家”为主题，凸显“家”的温暖，致力于营造“柔性”司法、温情司法的氛围。
“当事人来了以后，我们先把他们引导至感情冷静室，观看《幸福婚姻大讲堂》《夫妻沟通有秘方》《婆婆也是妈》等电教片，待平复好他们的情绪，再安排到家事调解室进行调解，这样能够最大限度地减少相互之间的排斥性与对抗性，于无形中为成功化解家事纠纷助力。”诉前调解中心负责人王晓飞介绍说。
术业专攻，聚力多元解纷
家事纠纷不同于普通的民事纠纷。对此，莒县法院联合县妇联面向社会公开招募了16名品行良好、公道正派、阅历丰富、善于调解的热心人士担任家事纠纷特邀调解员。同时，还充分发挥律师协会的作用，选拔12名热心公益的律师和法律工作者，共同参与化解家事纠纷。
特邀调解员们两两一组，在倾心长谈中，全面了解当事人的家庭、工作、婚姻等基本情况，尽快找出问题产生的根源，从而有针对性地予以疏导。
“凡是到法院起诉离婚的，基本都是铁了心非离不可的了，矛盾纷繁复杂、由来已久，给调解工作带来了很大的难度。好在经过几次调解培训和座谈交流以后，我们调解起来越来越得心应手了，调解效果也越来越好了。”有着近两年人民陪审和婚姻辅导工作经历的王秀颖说。
因案施策，力求案结事了人和
“早在家事纠纷诉前调解中心成立之前，我们就联合县妇联制定了较为系统、完备的制度体系。”莒县法院审判委员会专职委员张兴奎说。
该院立案庭在接收到家事纠纷案以后，第一时间将案件分流到家事纠纷诉前调解中心，经征求当事人意见，由特邀调解员先行调解及心理疏导。
“我们会因案施策，对于双方一致同意离婚或感情彻底破裂、没有修复可能的案件，则予以调解离婚，并在法官的专业指导下，妥善处理好子女抚养、财产分割和债务承担等问题。”已多次参与离婚案件诉前调解的特邀调解员李常新说。
对于经多次调解失败或者调解无望的案件，则由调解员填写《家事纠纷诉前调解案件登记簿》，一一列明调解情况、调解结果及当事人自我评估和感悟，及时流转到家事审判庭予以处理。
据悉，莒县家事纠纷诉前调解中心正式揭牌以来，共诉前调解65件离婚案件，其中调解和好15件，调解离婚19件，收到良好的法律效果和社会效果。
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