黔西县“五个中心”打通公共法律服务群众“最后一公里”

2017年，黔西县财政拨款140万元，创建黔西县公共法律服务“五个中心”，设立每年100万元的人民调解奖励基金，对“十佳调解员”、优秀人民调解员进行表彰奖励。一年来，黔西县依托“五个中心”化解各类矛盾纠纷3166起，提供法律援助720件，办理司法救助20件，为群众办结公证事项1107件，有效便捷地畅通了群众诉求渠道，打通公共法律服务群众“最后一公里”。

创建人民调解中心

中心内设医疗纠纷、交通事故、物业纠纷、重大疑难纠纷等9个专业调解委员会和15个行业性调解委员会及3个多功能人民调解室，在乡镇（街道）、村（社区）、部门设立人民调解室。中心成立以来，调处重大矛盾纠纷261件，其中，医疗纠纷214件，涉及并督促支付金额1378万元，县医疗纠纷调解委员会被司法部命名为“全国模范人民调解委员会”。

创建公共法律服务中心

坚持“窗口化”管理和“一站式”服务，实现公证服务、法律援助、律师服务、法制宣传、法律咨询、司法救助、社区矫正等司法行政业务办理和法律服务“一站式组合多窗口服务”，更好地满足群众日益增长的公益性、普惠性和均等化法律服务需求。

创建群众工作司法服务中心

有效整合律师资源，为群众提供方便快捷的法律服务。2017年来，该中心依法处理矛盾纠纷11起，其中疑难矛盾纠纷4件，信访积案3件，引导进入司法程序4件。同时，引导社会资本成立黔西县胜援交通事故服务中心，承办道路交通事故调解和协助当事人索赔101起，涉案金额600余万元，成功为受害人索赔16起150余万元。

创建法律援助热线呼转中心

将12348法律援助热线服务范围拓宽到公证服务、法律援助、人民调解、司法救助、社区矫正、律师服务、法治宣传等领域，各乡镇（街道）、县直部门和各大型企业均公开12348法律服务热线，实现县、乡、村三级全覆盖。截止目前，全县已接受12348服务热线解答电话咨询近1300人次。

创建司法服务网络中心

以“互联网＋”思维，开设县司法行政门户网站、“黔西司法”微信、司法行政专网，创建“三位一体”网络中心，为群众提供办事流程查询、疑难问题解答等服务，切实解决当事人跑路难、效率低、办事来回折腾的现实问题。