有法律方面的疑问，想要第一时间获得相关解答，该找谁，怎么找？今年以来，东营区司法局坚持服务为民，加快建设覆盖全业务、全时空的法律服务网络，开发出山东省首个“掌上公共法律服务平台”。
该平台包含法律咨询、法律援助、调解申请、公证办理、精准普法等功能，类似于就医导诊系统，只提供法律服务，不推送任何信息。目前关注量已达5万人，解答群众法律咨询844次，满意率100%，为东营当地老百姓提供了普惠均等、便捷高效、智能精准的法律服务。
群众进行的在线咨询和申请法律援助、公证事项、人民调解等服务均不收取任何费用，只需关注微信公众号，即可实时与服务律师进行线上互动。平台设置区、省、全国三级律师响应机制，如6分钟内无律师响应，问题会提交到全国律师平台，由近一万余名律师进行兜底。
掌上平台利用信息化的手段大幅降低了服务成本，提升了服务效率，通过微信建立弱势群体反馈和寻求帮助的渠道，可以第一时间协调资源对弱势群体进行扶助，将其碰到的问题导入到法律轨道上进行解决，引导群众运用法治思维、法治方式化解矛盾。
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平台数据可通过物理存储的方式沉淀，处理分析劳动社保、拆迁安置、行政诉讼等15个数据，形成分析图。对涉及重大敏感问题的法律咨询，实时推送给司法部门关注研判，消除各种基层社会的不稳定因素，有助于防范化解社会风险，切实提升基层社会治理水平。
文字：冯明
投稿邮箱：dyqgov@126.com
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