同一套房源卖两次？她为什么两次都选链家

2023年9月，客户周女士（化名）通过成都链家香颂店售出了一套房屋，却在10小时内解约，几天后，周女士又通过该门店售出了同一房源。同一套房源卖两次？为什么两次都选链家，还选同一家门店呢？

事情还要从2017年说起，经纪人杨波机缘巧合下添加了责任盘业主周女士的微信，周女士时不时会在微信上咨询杨波一些房产相关的专业知识，虽然周女士从未表示自己要买卖房屋，但杨波一直认真地回复周女士的相关问题，并每月定期向周女士分享该小区成交数据，在有优质房源或市场变动时第一时间向周女士同步。

2023年5月，周女士在准备出售房源的第一时间就联系到了他，并且挂牌出售。此前两人从未谋面，但周女士却十分信任他。“杨波很专业，也很有恒心，一件事情可以坚持做6年，每次我有什么问题，他都能细致专业地解答。”因为周女士一家长期在上海生活工作，在房源挂牌出售期间，很多琐事都是杨波帮忙处理，包括车库取证，委托公证等，杨波跑了无数次不同的房管局和委托公证处。杨波的付出周女士都看在眼里，她给杨波转来600元的红包。“你收下，就当路费。”杨波婉言谢绝了。

成都大运会期间，周女士回到成都看比赛，两人也第一次见面，杨波带周女士看了不少新房，详细说明了周女士房屋的销售规划，讲解了链家安心服务承诺。“你做事，我放心。”终于，在今年9月初，房源挂牌3个多月，带看了140多组客户后，到了签约阶段。

签合同当天，杨波查询了客户的购房资格，但是因为系统问题无法查出无房证明，故在签合同的时候签了补充协议“需要在3日内补齐查房证明”，买卖双方都同意了，最终通过7个多小时的线上沟通确认，最终顺利签约。

次日，杨波和客源端经纪人、客户，一起到政务中心查询客户名下房屋套数，但是查房出来的结果是客户无购房资格，因为客户曾继承了父亲四分之一的房源。维护人杨波立刻电话告知了周女士，并在微信群里面发了客户的查房情况，业主很淡定地说：“就按照合同执行，相信链家，相信你。”遂杨波和签约方经纪人立刻到交易中心打了解约协议并且双方签署。在签署解约协议后当天周女士退还了20万定金，按照成都链家安心服务承诺“交易不成，佣金全退”，链家退还了周女士37700元佣金，这样高效的履约得到了客户业主的高度认可。

峰回路转，几天后，成都9·26新政出台，面积大于144平的房子不再限购。经过上次的事，周女士和客户不约而同地再次选择了链家，再次签署合同。服务承诺的践行，让每位经纪人在作业时更有底气，同时也让每位客户、业主感到安心，安全。周女士又给杨波介绍了一位新客户，并且说自己年后回成都，要找杨波继续看新房。

这样履行承诺的事情，在成都链家香颂店不是个例，今年11月，经纪人罗怀洪帮助一位带看了1个多月的客户找到了合适的房源，签约后客户再次到房源内查看，挪开衣柜发现主卧墙壁有渗水现象，并且已经导致了墙皮掉落，客户深思熟虑后，决定放弃这套房子。在签署解约协议后第二天，链家就将佣金7万余元全部退还。

香颂店商圈经理王睿表示：“10年前，链家就提出了安心服务承诺，杨波、罗怀洪都是链家老员工了，他们是和安心服务承诺共同成长起来的。跨越十年，时代与行业都发生了变化，但为客户安心安家的初心始终重若千钧，它让安心服务承诺从一个理念变为一场接一场的行动，让消费者从疑问到信任，让行业从惊讶到学习。截至11月30日，成都链家安心服务承诺累计赔垫付17016笔，累计赔垫付金额3.76亿元，这个数字不会静止，仍在不断跳动，就像链家的脚步始终向前。”

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