这个“解忧杂货铺”可以进一扇门、问多项事，徐汇首个公共法律服务客厅今天启用

新民晚报讯 （记者 袁玮 通讯员 俞肖雅 汪苑）“你好，我想咨询一下房子公证的问题……”“你好，申请法律援助需要准备哪些材料？”……今天，位于乐山路38号乐山片区生活盒子二楼举办了一场联合咨询，提供咨询服务的有律师、调解员、公证员、司法鉴定人和法律援助工作人员，老百姓的法律问题在家门口的这个“解忧杂货铺”可以得到一站式解决。这样为居民提供“进一扇门，问多项事”法律服务的公共法律服务客厅是2023年徐汇区重点推广的工作之一。

徐汇区司法局供图

今天，徐汇区首个公共法律服务客厅在徐家汇街道的乐山片区生活盒子启用了。公共法律服务客厅是结合徐汇区“15分钟社区生活圈提升计划”的民生项目，在整合了各类下沉片区的法律服务资源的“生活盒子”里，又添加的一项便民法律服务。“生活盒子”是叠加党群服务、便民服务、政务服务等多个社区服务功能的综合体，居民在这里可以远程问诊、参与文体活动，还能享受理发、配钥匙、补衣服等便民服务。随着公共法律服务厅的开张，“生活盒子”里又多了“法治邻居”，服务厅涵盖所有司法行政服务事项，每周上午都有人坐堂接待咨询的居民，前台首问受理主动收集、中台研判分析分类流转、后台联动解决信息反馈。公共法律服务厅多层次补充了区、街镇、居委三级公共法律服务体系架构，多维度推动“家门口”公共法律服务体系建设，变“被动”为“主动”，变“分散”为“集中”，变“咨询”为“解决”。这一举措充分发挥了法律的风险预防性功能，用居民习惯的思维、听得懂的语言、愿意接受的方式，引导社区居民到公共法律服务客厅中坐一坐、聊一聊，听听“法治邻居”的专业意见。

今天咨询的人群中，王女士的情况是最复杂的。“听说今天是联合咨询，我特地赶过来。我老公年前过世了，他的遗产继承问题很棘手，婆婆已经100岁，认知有些障碍，导致遗产分配一直没法进行，我们想来咨询下律师遗产如何分配，还有我婆婆的继承资格和遗产公证的问题。”律师魏建平、司法鉴定人陈邵文和袁迪嘉公证员分别详细地为王女士解答了三个疑问。据悉，除了社区法律顾问全覆盖，徐汇区还建立公证联络员制度和司法鉴定联络员制度，每个社区都有专属的联络员，并为困难人群开通绿色上门服务通道。因为王女士情况复杂并涉及具体专业，陈邵文、袁迪嘉和她约时间改日上门了解老人的实际情况，帮助王女士更好地解决问题。

启用仪式现场还举办了公共法律服务客厅第一场主题日活动——“一线绎法”普法活动特别场之家门口的“法治好邻居”，以往一线绎法普法课堂都是在大礼堂举行，此次徐汇区司法局将一线绎法开到社区、开到居民身边，倾听基层的法律需求点，把法治为民落到实处。活动邀请社区书记余美香、“软法治理专家”魏建平、调解专家史良燕和区司法局公服事项负责人王晶共同探讨如何优化公共法律服务供给，让“法治+”赋能基层治理，增强人民群众的法治幸福感、获得感、安全感。4位嘉宾一致认为，满足人民群众日益增长的法律服务需求，需要在整合服务内容、优化服务流程、提升服务便捷度方面下功夫。这也是徐汇区公共法律服务客厅的宗旨：服务更主动、办理更便捷、力量更集中，让群众更舒心。