“线上出警”， 轻微交通事故5分钟搞定

今年以来，公安部创新推出“互联网+交管”服务10项便民举措，其中“推广轻微交通事故线上视频快处”自6月1日起已在全国36个城市试点应用。9月15日，我市实现了轻微交通事故线上视频快速处理。

我市轻微交通事故线上视频快处功能上线第一天，记者走进市公安局交巡警支队交通事故快处中心，就群众关心的适用条件、使用时间、使用方法等问题，采访了相关工作人员。

哪些情况适用？

记者了解到，轻微交通事故视频快处上线第一天，邯郸交巡警路面执勤民警引导部分发生轻微事故的群众使用了视频报警的方式完成快处快撤，及时恢复了路面交通秩序。

邯郸市公安局交巡警支队交通事故快处中心主任吕锋介绍：“当事人手机中安装有‘交管12123’App且支持视频通话功能，在首页中第一项可以找到‘事故视频快处’板块，点开后可进行视频报警。”

吕锋说，此次视频快处业务扩大了轻微交通事故处理范围，符合快处快赔条件的轻微交通事故，可以进行视频快处。“事故机动车有交强险且状态正常的单方机动车事故、3车及以下事故都可以进行视频报警处理。若发生多辆车连撞事故，则要线下处理。若该事故车辆一年内发生了3次以上的事故也可以视频报警，以前则需要走一般线下程序。当机动车与非机动车发生事故且人员受伤轻微，可以视频报警走简易程序快处快撤。”

吕锋介绍，以下情况不适用视频报警快速处理：“未投保交强险等（机动车被盗抢、注销、扣留、到达报废标准、事故逃逸和公告牌作废，驾驶证转出、暂扣、撤销、注销、吊销、扣留、扣押、停止使用、准驾不符等）不能使用视频快处、事故车辆为临时号牌，则应当由辖区大队事故中队处理。”

吕锋提示：“目前，视频报警的使用时间为每天7点30分至19点，使用范围为邯郸市主城区。下一步，邯郸市公安局交巡警支队将督促协调各县（市、区）视频快处工作，未来，可实现邯郸全域视频报警快处快撤。”

一键报警，线上定责，掌上办结

9月15日下午，接线员曹智勇警官接到市民王先生报警，他驾驶的车辆与另一辆车发生剐蹭，报警后，路面执勤民警出警到达现场，引导王先生使用“交管12123”App视频报警认定责任。

“请问是哪位市民报的警？有没有人员受伤？”当路面民警确认无人员受伤后，请王先生视频报警，交通事故快处中心民警曹智勇接通了视频电话。

“您好，请撤离到安全区域，开启车辆危险报警闪光灯，放置三角警告牌，做好安全防护。”曹警官首先提示王先生谨防二次事故伤害。

紧接着，曹警官引导王先生完成视频取证：“请按照以下程序进行视频取证，首先请将镜头对准第一辆车的车牌号码，再将镜头对准第一辆车的碰撞部位。然后，请将镜头对准第二辆车的车牌号码，再将镜头对准第二辆车的碰撞部位。镜头对准两辆车的正面，我需要拍摄全景照片，注意安全；正面拍完后到车辆的后面，也需要拍摄全景照片。”

事故现场取证完成后，还需要双方当事人的信息，曹警官继续引导：“请将镜头切换前置摄像头，双方当事人站在一起合个影。”

曹警官核对双方当事人的姓名、身份证号后四位及手机号后四位后告知当事人：“事故信息已录入，可以撤离现场了。事故责任认定书将以短信的形式发送到双方的手机号码上，请注意查看，还可以通过‘交管12123’App的网办进度中查看事故责任认定书。”

视频报警快处不到5分钟，王先生驾驶车辆驶离。

吕锋说：“如果不是车主本人驾驶事故车辆，需要当事人告知接线民警自己的身份证号，接线民警录入当事人的信息。提交定责时，如果当事人不适宜走简易程序快处，系统会提示需要进行线下一般程序处理。视频报警过程中，双方当事人还要口述事故发生的经过，为线上定责提供依据。”

视频快处快赔，让群众更满意

视频快处快撤具有“一键报警、视频采集、自动核查、线上定责、线上处理、掌上办结”的功能，处理事故方便快捷。

吕锋说：“以前线上处理是当事人或路面执勤民警拍照，流程相对多、操作比较麻烦、等待时间较长。现在可以直接视频录像，民警听简述看照片定责，出具事故责任认定书，这是对轻微事故处理流程的优化。”

“有图片可能还担心不能全面还原事故经过，得有视频才能有‘真相’。视频报警线上处理就能打消当事人的顾虑，完成必要程序后才放心地撤离现场。”经过连线，民警公开公正处理后，王先生称赞视频报警处理事故的好处。

吕锋介绍：“视频连线过程中，接线员不会宣布责任，由定责民警根据接警员抓拍的现场照片和双方简述定责，必要时进行调监控查视频纠错。如果当事人对事故责任认定书有异议，可以申请复议。”

公安部等部门出台的《道路交通事故互联网在线快速处理工作规范（试行）》列举了21种“当事人负道路交通事故全部责任”情形，定责民警据此确定当事人的责任。

无须等待出警，不需要提供相关材料，只需在“交管12123”App首页“事故视频快处”功能中进行视频报警，即可根据工作人员提示操作，5分钟内完成，撤离事故现场。今后，因轻微交通事故引发长时间交通拥堵的情况会得到缓解。

邯郸新闻传媒中心记者曹楚琦 文/影