关于启动西宁市轻微道路交通事故视频快速处理工作的公告

为进一步提升公安交通管理服务精细化便利化水平，不断促进群众生产生活、社会经济高质量发展。根据公安部推出公安交管服务群众服务发展10项便利措施和省公安厅交警总队相关工作要求，西宁市公安交通管理局决定于9月14日起，在西宁市启动轻微道路交通事故视频快速处理试点工作。现将有关事宜公告如下:

一、9月14日起，将现有的城中、城西、城北三处轻微道路交通事故快处快赔点，迁移至西宁公安交通管理局一、二、四、五大队。

二、广大市民群众在发生轻微道路交通事故时，请使用“交管12123”APP中的“事故视频快处”功能进行操作处理。

通过“交管12123”APP可处理全国机动车或驾驶人的交通事故，处理后通过APP查看事故电子文书并进行保险理赔。处理过程中将自动核验驾驶人、机动车和交强险信息，无需提交相应纸质证明材料，视频通话过程将进行全程录像。

三、“事故视频快处”适用时间为：

5月1日—9月30日：每日早7时至晚19时；

10月1日—4月30日：每日早8时至晚18时；

当事人手机必须支持视频通话功能。其他时段，可直接拨打“122”报警电话处理。

四、“事故视频快处”适用地点为：西宁市城区（暂不包括大通县、湟源县、湟中区、甘河工业园区及高速公路）。

敬请广大驾驶人提前下载“交管12123”APP并熟练掌握其操作程序。在进行“事故视频快处”时，务必先开启车辆警示灯，在肇事车后50—100米处摆放三角警示牌，做好现场安全警示，确保个人安全。“事故视频快处”结束后请立即撤离现场，避免造成交通拥堵或发生二次事故。

西宁市公安交通管理局

2023年9月13日

“事故视频快处”功能

具体如何操作？

我们再次学习

视频快处流程

当事人在现场通过

“交管12123”APP

进行视频报警处理

系统自动定位事故地点信息

当事人点击“事故视频快处”

选择视频报警

等待座席接警人员接听

接听后进入视频通话

在处理过程中

当事人持手机可以

切换前后摄像头

现场配合取证

在接警人员指导下

完成现场安全防护、

损伤情况确认、现场信息采集

配合座席接警人员

通过视频查勘事故现场

确认是否满足视频快处要求

出现人员伤亡或者

或有其它不符合视频快处条件情节的

座席接警人员将通知

辖区大队民警前往事故现场处置

或使用简易程序处置

责任认定

在完成双方当事人基本信息采集、

拍摄事故现场照片、

同步识别车辆信息、

驾驶人、机动车交强险信息后

按照接警人员引导

即刻撤离事故现场

避免道路拥堵

由民警核对交通事故事实后

完成责任认定

当事人可以通过

“交管12123”APP网办进度

查看事故处理进度

完成事故责任认定后

将通过手机短信告知当事人

当事人可通过“交管12123”APP

查看事故责任及电子文书

事故认定书不需要当事人签字

如对事故责任认定有异议

可在事故认定书送达之日起三日内

向交警部门提出书面申请复核

凭电子版事故认定书

联系保险公司理赔

温馨提示

使用轻微道路交通事故视频

快处的对象

需要同时满足以下3个条件：

1.由追尾、变道、未让行、违反交通信号、逆行、倒车和溜车等7种常见事故原因引起的轻微交通事故；

2.当事人不存在无证、酒驾、逃逸等违法行为，车辆有交强险且状态正常；

3.当事人手机支持视频对话。

来 源：西宁交警