【我为群众办实事】顺平县公证处服务有温度办事有速度

顺平县公证处积极探索创新服务模式、服务机制，把为民服务理念贯穿始终，努力用热情、优质、高效的法律服务为民办实事、做好事、解难事，不断增强人民群众的法治获得感和满意度。

近日，3名群众愁容满面、步履匆匆地来到公证处，急切地询问如何办理继承已故存款人遗产的公证。原来，三人姓刘，是兄妹，其母一年前病故，其父十天前突发心梗、脑梗，后诱发脑水肿，昏迷不醒，生命垂危，正在保定某医院重症监护室救治，高昂的医疗费难住了兄妹三人。无奈之下，他们打算支取母亲名下的存款为父亲治病，但因母亲已经病故，子女们虽然都到了，但仍被银行告知需找公证处办理继承公证。“今天还能办吗？我们等这笔钱救命啊！”三人中，年龄最小的妹妹哽咽着，情绪近乎失控。“别急，有困难咱们一起想办法解决！”接待人员一边递过纸巾、温开水，一边安慰她。

案情紧急，三兄妹的父亲作为关键人物又无自主意识，公证员们经过简短分析认为，应先由三兄妹依法协议确定其父的监护人，再由该监护人代理其父申办继承公证，在公证书中可进一步明确其父应继承的遗产份额和存款中属于其父亲的财产份额由该监护人代为支取和管理，才能让三兄妹顺利支取母亲名下的存款。同时，核实程序要前移，与办理程序同步进行，最大限度地缩短办证周期，为当事人争取更多时间。在明确工作方案并审核三兄妹的证明材料后，公证员郑重地告诉他们：“现在就办！加班也给你们出证！”

公证业务绿色通道和容缺受理机制迅速启动，公证处四名工作人员分头行动：按首问负责制规定，该公证事项由一开始接待三兄妹的两名公证员在公证处按办证流程具体承办。另外一名公证员和公证员助理则驱车前往距县城几十公里的两个村庄，分别对存款人的婆家和娘家的亲属关系进行实地核查。两组人员争分夺秒，全力以赴，将一般情况下七个工作日的出证时间压缩到两个多小时。当天18时多，兄妹三人拿到了继承公证书，抑制不住感激之情，一起向公证人员鞠躬致谢。

来源 | 河北法制报

编辑 | 李小芳

审核 | 牛彦际