不买就滚蛋！”10月9号，一则一汽丰田位于江西南昌的一家汽车维修店与顾客发生口角的视频，在网上引起了极大的反响。
《潇湘早报》记者拨打了这家汽车销售公司的电话，但均被告知已关机或已关机。
一汽丰田汽车服务中心的一位工作人员向潇湘晨报表示，他们已经得到了有关的消息，厂商也非常重视此事。对于这次引起的社会问题，我们感到非常抱歉。
日前，一名网民在江西南昌一家一汽丰田汽车专卖店内，与家人一起购买了一辆新车，但却被店员辱骂并赶出了汽车。
根据消费者的说法，他是在进店里咨询的时候，就汽车的配置、售后服务等方面提出了疑问。但是，4S部的工作人员在言语上和行为上都有一些不得体的地方，这才引来了附近其他顾客的关注。
从现场录像中可以看到，一位身着白大褂的女性职员对顾客说：“我们已经停止销售了，请您离开。”
店员：一辆十万元的车子，叫啥呀，吆喝；不买滚蛋；我们暂时不会出售，请您离开；狗咬人，我亦以其人之身；叫110，报警，他们正在拍摄，你就照下来？再来一次？
顾客的父亲忍受不了售货员的侮辱和奚落，变得非常暴躁，和售货员吵了起来。气氛越来越紧张，气氛也越来越紧张。其他的客人们也都围了过来。
不少顾客既气愤又无可奈何，他们来这里不仅仅是想买车，也是想要受到尊敬，受到公正对待。
一位车主反映，她在购买汽车时有很多问题。出于贷款的需要，她想要抵押一辆车，这样可以减少一次还款的压力。
但是，当他们向商店提出这个要求时，他们被拒绝了。这让她很是无奈，也很迷茫，所以才会有这场冲突。
随后，一名目击者将这一幕拍了下来，上传到了社交网站，并对员工的恶行进行了谴责。这个视频迅速在网上流传开来，引起无数网民的愤慨与声讨。
很多人都说，一个著名的汽车公司，怎么会有这么没礼貌的员工呢？
根据录像的内容判断，这场争吵是由于双方在定价问题上存在分歧所致。销售人员说他们给了顾客折扣，但顾客却坚称他们是被骗的，价钱没能谈拢。
在商店里，两个人之间的矛盾越来越大，最后发展到了大打出手的地步。
作为一个业务员，和客户争吵是一件很没风
度的事情，最好是找个大家都能接受的办法，你可以提前和客户解释一下，如果你想要贷款，4S店会给你返点，大部分4S店都会告诉你，你可以给你一些折扣，如果你愿意，那你就和他们谈一谈。
但是，南昌恒信丰田汽车维修中心的员工却对媒体表示，他们对消费者的侮辱，并质问为什么没有公布消费者的评论。
当记者询问是否能提供客户的评论时，员工回答说：“现在争论这些毫无意义。”
这个事故很快就激起了公愤和担忧。南昌恒信丰田汽车销售有限公司的不敬业、不周到的服务态度，引起了众多网民的广泛关注。
一汽丰田，中国汽车行业的领头羊，同样面临着公众的压力。
丰田公司在事故发生后，立刻对此作出反应。他们在公共场合发布了一则公告，对这位售货员的行为深表歉意，同时也对这位顾客所受的不便深表歉意。
丰田公司表示，他们一贯奉行“尊重，信任，客户第一”的原则，并保证将严惩相关人员，并强化相关人员的训练，以杜绝此类事故再次发生。
汽车也是分三六九等的，但是，作为消费者，我们不能被区别对待，也不能给自己定一个档次。不管你买什么价位的车，你都要受到同等的尊重。
一个品牌，如果不懂得最起码的服务理念，不懂得尊重他人，又如何能期望别人给你优质的服务？
这一事件再一次显示出服务业的重要性。在当今的竞争环境下，顾客满意与口碑已成为企业制胜的关键。
这次事故对丰田公司的名誉产生了一些损害，因为它是一家著名的汽车生产商，它一向以提供优质的产品与服务为己任。
为了保证顾客在购物期间能得到最好的服务，我们必须不断地投入精力去维持品牌形象。
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