晨意帮忙丨学短视频遇坑退费，被怼“不能白嫖”！市监：多人投诉

“承诺的不能兑现，要求退款还东扣西扣，说我不能白嫖，气死我了！”近日，甘肃兰州的杨先生向潇湘晨报晨意帮忙记者投诉，他被湖南振学信息咨询有限公司骗了钱。“公司打着短视频培训的名义让我们报名学课程，交了2988元后，之前承诺的一对一实操、快速变现、不满意退款都没有兑现。”

在提出退款诉求后，公司的老师为杨先生列出清单，在扣除了3%手续费、5%服务费、288元计划书费、700元违约费、500元福利资料费、100元录播费以及960元的课时费后，杨先生只能得到200.96元的最终退款，他并未接受该方案。

11月28日，记者查询到，湖南振学信息咨询有限公司不仅没有电话等联系方式，还与湖南联百信息咨询有限公司共享同一个办公地点。记者致电当地市监部门，工作人员回应：已接到该公司多起投诉，投诉人可以在12315平台上提交投诉申请。

投诉：交近3千元学短视频培训，知识没学到钱也退不了

11月4日，杨先生通过短视频平台发现上面有视频培训的相关广告。“具体内容记不太清了，好像是叫中视频伙伴计划的培训课程。”点了关注后，立马有人联系杨先生。“一开始，一个叫程老师的加了我微信，说可以让我听免费的课。”随后，杨先生被对方拉进一个群。

“课程基本是晚上8点到9点，有不同的老师讲课，每天会分享一些所谓的干货和正能量。”五天过后，对方告诉杨先生，如果要进一步学习，快速掌握相关的技术知识，就需要报高级培训班。“当时犹豫了一下，也怕上当受骗，但是看了好多资料，发现还比较可靠。”当晚，杨先生支付了2988元报了名。

交费后，一名叫韩玉的老师加了杨先生。“刚开始韩老师表现得很热情，承诺一对一实操辅导，还说可以快速达到变现效果。如果是小白也没关系，老师可以手把手地教。”但很快，杨先生就发现不太对劲。“不仅不是本人上课，内容也是非常基础的剪辑技术，这些东西在网上随便就能搜到，老师也变得非常冷淡，微信上很长时间都不会回复。”

听了四节课后，杨先生提出退款。“韩老师又再三强调会好好教我，让我继续学习。”之后的课杨先生基本没上，对方给他发来了回放链接，并称发票暂时开不了。杨先生表示要么开发票要么退款，最终对方为其发来学费结算单。“说是我违约，如果不继续学，就要扣除各种费用，最后只能退200.96元。”

沟通过程中两人越来越话不投机，导师怼他“让你白嫖课程吗？”

进展：与另一公司共享办公地点，市监回应“有多人投诉”

杨先生为记者发来一小段课程录屏资料。记者注意到，试看的课程内容大多为“哪有努力回回输”“世界上最好的贵人是积极向上的自己”“抓住风口拼命去干足够能够翻身”等鼓舞人心的语句。报了名之后的课程则是教用户做直播前的准备、如何使用剪辑工具等。

杨先生表示，除了他自己，身边还有几位朋友都有相同的遭遇。记者也在网上搜索发现，已有关于该公司的相关投诉。其中一条投诉标题为“湖南振学信息咨询有限公司不给退费”，投诉内容与杨先生的遭遇大同小异：花2988元买学习指导课程，宣称“包教包会，最低保底5500，两个星期不回本包退学费，学习过程中很多与事实不符，夸大诱导一个月挣好几万，群里找老师无人回应”。

11月28日，记者通过企查查查询到，湖南振学信息咨询有限公司成立于2022年10月17日，具体位置为湖南省衡阳市珠晖区冶金街道新风里67号502室，且查不到任何联系方式。神奇的是，这个办公地点也是一家名为“湖南联百信息咨询有限公司”的注册地址，其中一名朱姓监事也是振学信息的监事，也同样没有联系方式。

当天，记者尝试通过微信联系这位韩玉老师。对方发出“是要报名我的班级跟我学习吗？”这句后，再也没有回应，记者在表明身份后多次拨打对方语音电话，但一直无人接听。

当天下午，记者致电衡阳市珠晖区冶金街道市场监督管理所。工作人员表示，已接到多起有关该公司的投诉，都已处理。“建议投诉人在12315平台上提交投诉申请，我们这边接到单后会处理。”

律师：电子合同不违法规定即为合法有效，消费者可投诉或提起民事诉讼

湖南睿邦律师事务所执行主任刘明认为，《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，“当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式”。

因此，电子合同是民法典明确规定的合同的有效形式，只要电子合同没有违反法律强制性规定，就是合法有效的。杨先生一方面可以保留相关证据向消费者协会进行投诉，也可以直接向法院提起民事诉讼，追究对方的违约责任。

潇湘晨报记者满延坤

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