“您好，这里是12368诉讼服务热线，请问有什么可以帮到您？”……
在优化法治化营商环境实践中，北京法院以12368诉讼服务热线为依托，推动诉讼全流程提速，不断降低当事人诉讼成本，着力解决人民群众的操心事、烦心事、揪心事。一条热线，架起了沟通的桥梁，提高了司法的效率。
2022年，截至目前，三中院12368热线接通、回拨率达100%，帮助当事人解决联系法官、诉讼咨询等事项2943件，比去年同期增长20.76%；在线庭审率90.54%，商事案件电子送达率77.43%，均居同级法院前列。
重播 播放 00:00 / 00:00 直播 00:00 进入全屏 50 点击按住可拖动视频《诉服心声》
作词：杨凡、赵若狄、刘勇
作曲、演唱：刘勇
如果你想找法官，
如果你想查案件，
无论诉求有多少，
拨打就可以。
线路繁忙不用急，
我们给你拨回去。
接电派单不间断，
保证帮到你。
你的话语很焦急，
我来悉心仔细听。
把你的忧愁你的烦恼，
一一都抛离。
你的话语变轻快，
当这诉求解决时。
你的赞许你的满意，
让我心欢喜。
你的话语很焦急，
我来悉心仔细听。
把你的忧愁你的烦恼，
一一都抛离。
你的话语变轻快，
当这诉求解决时。
你的赞许你的满意，
让我心欢喜。
这首歌是北京法院12368诉讼服务热线工作的缩影。北京三中院坚持让数据多跑路，让群众少跑腿的原则，持续优化营商环境，缩短案件审理时长，全面提升审判质效，为首都经济社会发展提供更加优质的司法服务和保障。
供稿：北京三中院
视频制作：赵美兰
编辑：赵美兰 姚日辉
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