特邀调解员管理办法规定 特邀调解员管理办法解读

今年3月26日，广州市黄埔区人民法院建立了特邀调解组织和特邀调解员名册，34名特邀调解员和3个特邀调解组织被纳入其中。

作为黄埔法院特邀调解员，他们如何看待特邀调解？参与纠纷化解的感受又如何？

且看TA们各出绝招☞

姚丽芸 律师

颜值与才华并存的女子

谢邀，作为一名律师，我喜欢通过调解完成客户的委托。因为调解可以有效调和双方矛盾，快速、低风险地实现客户需求。今年年初我看到黄埔区人民法院邀请社会各界人士参与调解工作，赶紧报名，希望可以在这个平台上奉献力量、得到锻炼。

调整和探索

我参与黄埔法院的调解工作后，发现自己的角色发生了变化。在律师的调解工作中，我的任务是在调解中实现客户的利益。

我知道客户的和谈底线和最迫切的需求是什么，也可以通过客户的视角了解对方，制定和谈方案。

但是，作为法院的特邀调解员，我们的角色是中立的，工作任务是提升双方调解意愿、促成双方达成和解协议。在调解工作开始前，我们并未接触过原被告。

角色变化了，需要的调解技能也发生了变化。经过法院的培训、两个月的实践，通过向身边年长的同志学习，我渐渐适应了特邀调解的工作，对调解工作有了比以前更全面的认知。

用心和坚持

我现在主要负责法院的交通事故纠纷和合同纠纷调解。为了做好调解工作，我充分发挥了狮子、处女座的特点，将原、被告可能考虑的问题一个个罗列出来，然后找出相关的法律依据、政府部门的统计数据和黄埔法院既往案例中的处理方式，尽可能让双方达成一致意见，和解结案。

九层之台，起于累土。坚持，是将一件事、一份工作、一项事业做好的必要条件。一个个案件，平凡而普通。一册册卷宗，朴实而厚重。一张张当事人的笑脸，是我们的追求。我们愿意在一个个案件、一册册卷宗中，默默耕耘、坚持耕耘，让更多阳光、温暖的笑容绽放在我们的身边。

梁灿成 退休法官

多年审判经验轻车驾熟老司机

我3月被聘为黄埔法院特邀调解员后，陆续参加了8个案件调解，成功调解4个。

调解成功的案件效率高

有一宗造成一死一伤的道交纠纷案件，最后肇事者和死者家属、伤者达成和解，死者家属及伤者较快得到赔偿抚慰，各方也避免了后续的诉讼流程。对于因斗殴、交通事故、盖房引发的邻里纠纷化解的还是有好处的。对于调解不成的案件，经办法官直接组织开庭庭审，亦不影响其诉权。

以调解员的立场主持调解

在程序、节奏、讲话方式上可以选择较为轻松、不拘谨的方式，形成良好的调解氛围，特别是家事纠纷，有利于双方敞开心扉化解纠纷。

调解中我也发现有部分律师、当事人对调解的功能及优势认识不多，亦未充分予以配合。我想应充分采用多种宣传途径，让人们群众在纠纷化解中感受到公正、高效和便捷，从而提升公众信任感，营造“大调解”氛围。

*7月3日成功调解一宗继承纠纷，与双方当事人合影。

刘传根 律师

令人信任的靠谱选手

调解化解矛盾和纷争无论是对双方当事人还是法院都是最好的选择。对双方当事人来说可以在最短的时间内解决双方的矛盾和纷争，促成双方言归于好。对法院来说可以提高办案效果，节约司法资源。作为黄埔法院特邀调解员参与案件调解，我谈几点自己不成熟的做法，供专家和同行交流。

吃透案情，找准突破口

接到一个案件，调解员一定要先了解案情，分析和判断双方提交的证据是否充分，是否存在瑕疵，有没有可能是伪造的证据，等等。从中找到调解的筹码和突破口。

设身处地，争取信任感

调解时一般先分与调解双方交流。在与伤者一边交流时，充分肯定其因受伤所带来的损失和影响，帮其分析有利条件，表示为其争取最大的利益；面对车方或保险公司一方，主要结合证据中存在的不足，希望能争取减少其损失。有了双方的信任，就更好促进双方沿着既定方案达到调解。

留有余地，把握好火候

在充分了解双方的诉求和底线后，作为调解员不应当将对方的的诉求和底线直接告知对方，适当留有一定的余地，这样才能提高调解成功的机率。

依法调解，告知利与弊

调解不是毫无原则的让步，必须充分利用法律和政策规定说服双方，最终把问题彻底解决。

如果一方坚持不让步或不同意调解，可以帮其分析利弊，分析因判决所应承担的风险和不利后果。

在调解交通事故案件时，被告车方或保险公司往往会因为很小的差距达不成调解，如果告知车方或保险方，案件进入诉讼程序，所产生的诉讼费或维权成本会由他们承担，并且这些费用的损失可能会超过通过调解所作出的让步。

不到最后，决不言放弃

调解案件有一个特点，双方可能会碍于面子一时不肯让步，但只要对方稍出作一点让步，另一方就可能不计前嫌了。

有一个交通事故案件，伤者起诉要求16万元，车方一开始只同意支付12.5万元，后来通过调解，伤者同意按13.2万元调解结案，车方坚持最高支付12.8万。

双方差距虽然不大，但各不相让，车方主动提出不再调解了。

考虑到车方的态度，只好做伤者的工作，看看能否做一些让步，向伤者提出13万的调解方案。

伤者考虑到自己证据上的不足，再考虑到诉讼时间的成本，同意再次做出让步。

这时，车方看到伤者已做出一定的让步，终结调解的立场也松动了，表示请求领导做出决定。最后双方按13万和解结案。

陈微

区工会委派驻区劳动争议诉调对接工作室律师

调解是化解劳资纠纷的重要方式之一，与开庭审理相比，更加方便灵活，程序更加简便。调解的基本原则是自愿与合法，充分尊重当事人意思表示，通过调解，不仅能顺利解决法律纠纷，还能疏导当事人负面情绪，探究其真实意愿，因此，多数调解结案当事人均能自动履行，快速化解矛盾，纠纷解决较为彻底。

因此，当双方产生劳资纠纷时，应优先考虑通过调解化解，通过当事人主动申请或者调解员主动介入，把纠纷化解在初始阶段。

李课书

区物业纠纷诉调对接调解委员会秘书长

5月18日下午，我到某小区就区法院委派的物业服务合同纠纷案件进行现场调解，经过充分沟通，现场达成和解3宗，需进一步沟通8宗。

7月6日下午，黄埔区物调委召开工作分析会议，分析上半年调解工作情况，部署下一步工作任务：加强业务培训，规范档案制度，向物业企业发放调解告知函。

来源 | 黄埔法院

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