辅警乔洋：有需必应 做一名社区的平凡守护者

乔洋，男，现为巩义市公安局芝田派出所社区辅警。参加工作以来，由于工作突出，连续多年被评为“先进个人”。他用脚步丈量辖区，一步步走进群众的心里，他是社区警务的“多面手”，百姓心中的“贴心人”。到芝田派出所工作的八年时间，乔洋成为一个地地道道的“社区人”。主动上门帮行动不便的群众办理户口和身份证、核对门牌户口、提供法律咨询……这些在别人眼里看起来不起眼的“小事”，乔洋都会当成大事来办，力所能及地加以解决。

“大脚板”走出活“数据”他用实际行动赢得社区群众信任

在社区工作中，乔洋总是拿着笔记本，把他责任区里的每一间商家店铺，每一个小区、平房里的流动人口，全部记录下来。负责社区工作8年，他的社区工作经验十分丰富，有多少家行业场所，多少家学校企业，多少名重点人口，乔洋是随口就来，绝不含糊，所里同事称呼他为社区的“数据库”。长期以来，正因为他的用心与专注，才让他对自己责任区的各类情况“门儿清”，并得到了领导和同事们的认可。

辖区群众夸赞他说：“小乔警官做的好事，就像天空中的星星，看得见，可就是数不清。”2022年4月，乔洋在辖区内走访时发现，一名老人在路边坐着，见状乔洋立即上前询问得知，老人早起出门后找不到回家的了，并且还未吃早餐。老人耳背严重，沟通受阻，随即乔洋买来饭菜让老人先吃饭，他发挥自身“人熟、地熟、情况熟”的优势，不到一个小时，就联系到了老人家属，乔洋将老人送回到家中。

能办的，想办法解决，办不到的，做好解释工作，最大程度取得社区居民的理解和支持，让自己的服务真正惠及社区居民。随着社会经济的发展，近两年电信诈骗案件频发，乔洋本着“案件少、秩序好、社会稳定、群众满意”的目标，每隔两三天就要带着厚厚的宣传资料进社区、进家庭，实地走访，将社区治安管理、社情民意统计、实有人口管理与安全防范宣传有机结合，利用发放宣传资料、张贴宣传海报、微信群、朋友圈等方式，大力宣传消防安全、防范电信诈骗等相关知识，努力提高辖区群众的安全防范意识。

“叔，今年的庄稼收成怎么样啊？”“嘿，还可以嘞，乔警官，你怎么又下来转了啊？”“是啊，我来转转看看，你们有什么困难就直接和我说，免得你们还要跑派出所！”“没什么困难，小伙子，有你们真好！”“来来来！叔叔阿姨们，我正好有个事情给你们拉个“警报”，现在电信诈骗越来越多了，特别是像你们这样留守在家的老年人，切勿相信任何陌生人的电话，以及中奖了、家里人生病之类的消息，莫要贪小便宜吃大亏！如果遇到这样类似情况及时报警或者给我打电话……“乔洋将担心化成千叮万嘱。

守望幸福 他用“绣花功夫”化解群众纠纷

八年奋进路，漫道竞芳华。经过这些年的磨练，乔洋从最初的业务小白变成调解能手，成功调解大大小小纠纷200余件。

2023年3月份，乔洋正在走访时，听到两个人吵架，走近后了解到，原来双方当事人李某和刘某系邻居关系，因为刘某在街边洗车，水流到刘某家门口。本来是一件很小的事，双方却吵得不可开交。“乔警官，我在门口洗一下车有什么错！”“乔警官，他洗车可以，不要到处整的都是水啊，我们出门都得蹚水。”双方都觉得自己有道理，谁也不让谁。乔洋不慌不忙，耐心听他们讲完，等双方情绪有些平复才分别进行了劝说。“远亲不如近邻，你们都没有错，只是没有站在对方的角度考虑问题，都各自退一步呗，没啥事的，邻里之间帮衬的时候还多着呢。”从开始的劝解矛盾，到聊家常，一个多小时过去，双方都和乔洋熟络了，一时的不快也就过去了。

像这样的矛盾纠纷，乔洋还遇到很多。他说：“在很多人看来，这些都是鸡毛蒜皮的小事，但我认为这就是群众的大事，如果解决不好，很有可能引发大事情，所以要及时处理好。”

小岗位大天地 他的每一天都从爱心护学开始

每天清晨，万籁俱寂，当破晓的晨光正慢慢唤醒着沉睡的辖区时，乔洋忙碌的一天开始了。和同事们一起走上执勤岗位，熟练地摆好“护学岗”交通指示牌，规范指挥着车辆有序通行，引导师生安全入学。“同学不要急，慢点跑，注意安全……”“知道啦，乔叔叔！”在上学时间段，每天都发生在芝田镇各个中小学和幼儿园门口。乔洋让小小的“护学岗”，融聚了绵绵的“警民情”。

学校安全，一直是公安机关安全防范的重点。在护学岗位上，乔洋不惧风霜雨雪、不分寒暑冬夏，每一天都全力以赴，护学的同时，他更是在思考从根源上解决护学中出现的安全隐患问题，为筑牢校园安全墙竭尽全力。他为学生开设法律知识讲堂，通过生动的课件和幽默的语言，用实际案例向学生们讲授法律知识，教育学生们要遵纪守法。针对不同季节存在的安全隐患，他还准备了防溺水、防火、反诈等安全知识讲座，全方位做好师生们的安全教育工作。他不断探索着与老师、学生们的相处模式，不断地完善护学制度、丰富着护学的内容，投入“父亲”般的精力，注入“守护神”的责任担当，默默地守护着辖区莘莘学子平安茁壮成长。

“脚下有多少泥土心中就沉淀多少真情。”这是乔洋自始至终坚持的座右铭，他日复一日保持着热情和动力，凭借扎实的工作本领，深耕着社区警务工作的沃土。

（河南法制报记者 宁晓波 通讯员 毛胜男）⑪