早上9时许，王大爷来到冼某的菜摊前买菜，并对蔬菜“精挑细选”，导致冼某原本摆放整齐的菜变得凌乱。冼某认为王大爷是故意捣乱，不单增加自己的工作量，而且还影响其他人来买菜，便要求王大爷离开。王大爷感觉受到了侮辱，拿起电子秤砸向冼某的头部，导致冼某头部受到轻微伤害。冼某报警，双方被带回张家边派出所调查处理。
公安人员了解案件情况后，认为该案件符合《中华人民共和国治安管理处罚法》可以调解处理的情形，便交由驻所调解员调解处理。
调解员曾园香了解事件详细情况后，经安抚双方情绪、分析双方的过错、耐心解释相关法律规定，成功劝说双方达成调解意向。但王大爷对冼某提出的医药费、误工费、精神损失费等共计6000元损害赔偿有异议，表示自己是七旬老人，没有经济能力支付赔偿。
为了双方能友好和平地解决问题，调解员曾园香先安抚王大爷的情绪，给他续上一杯茶，让他冷静一下。然后对冼某单独进行沟通劝导，告知其要在合理的范围内并考虑对方的经济情况提出赔偿，经调解员不断地对双方做思想工作，最终，案件以王大爷赔偿冼某各项损失2000元达成调解。调解双方对调解员曾园香长达4个小时的耐心调解工作予以了肯定和感谢。
曾园香调解员驻点张家边派出所，像这种公调对接的工作模式，2019年中山已经在全市的派出所铺开。另外还有特色调解品牌工作室、行业性专业性调委会、跨界调解工作室等人民调解品牌。近年来，中山市司法局坚持发展新时代“枫桥经验”，以打造人民调解品牌为重点，不断健全调解网络、完善工作机制、延伸工作触角，充分发挥人民调解工作在维护社会和谐稳定中的“第一道防线”作用。
今年1-7月，全市各类人民调解组织受理矛盾纠纷3106宗，成功调处3067宗，成功率98.74%，履行案件3035宗，履行率98.96%。
特色调解品牌工作室“遍地开花”
全市持续抓好个人品牌调解工作室培育工作，按照“成熟一个、发展一个”的特点，结合各镇街纠纷类型、人员群体等实际情况，选取特定领域内的专业人才，形成各具特色的调解工作集群，增加纠纷化解多元的途径，把纠纷解决在基层。通过发挥品牌调解工作室的作用，大量社会矛盾纠纷得到调处，社会效果显著。
目前，我市已建成个人品牌调解工作室11个。例如，今年在市婚姻登记中心成立的“平安家庭调解工作室”，由具有心理咨询专业资质的人民调解员解开夫妻心结，帮助化解婚姻家庭危机；三乡镇的“老所长”调解室，由已“卸任”的经验丰富、业务能力强的司法所老所长亲自“坐镇”，将调解室的各种矛盾纠纷处理得干干净净；石岐街道打造了“全年无休日”调解室，由律师进驻辖区派出所，全年无休地为基层群众调解矛盾纠纷。
行业性专业性调委会“富有特色”
不断加强行业性、专业性人民调解组织建设工作，结合异地商会具有“乡情浓、乡贤多、平台宽、资源广”的优势，与市工商联对41家异地商会发出倡议书，在河南商会、客家商会等16个异地商会成立了调委会；建立了市银行业人民调解委员会、横栏镇三沙花卉协会人民调解委员会、古镇镇灯饰知识产权人民调解委员会等品牌组织，行业性、专业性人民调解组织涵盖医疗卫生、交通事故、劳资纠纷、物业管理、教育事务、异地商会，二手车、红木、装饰、茶叶市场等领域，及时化解各类纠纷。
截至目前，全市已建有人民调解委员会共404个，覆盖市、镇、村三级，各类调委会的人民调解员共计2782人。
涉澳民商事纠纷化解机制“成效初显”
市人民调解协会与位于三乡镇的澳门街坊会联合总会广东办事处密切合作，以村级专职人民调解员、村（社区）法律顾问为主力，以提供公共法律服务为主线，开展人民调解民商事纠纷、宣传法律、法规和政策等工作，为在中山生活的澳门街坊提供法律援助、仲裁、公证、司法鉴定等法律指引服务，提升澳门街坊对内地公证、人民调解、法律援助等法律服务知晓度和认可度。
今年以来，已协作处理涉澳街坊租赁、继承纠纷41宗，妥善高效化解民商事纠纷，联动工作机制初见成效。
中江跨界调解工作室“实现共赢”
联合江门市出台《中山江门跨界纠纷人民调解工作室实施方案》，我市古镇司法所与江门市外海司法所充分发挥互助、互补的优势，携手在两市相邻的外海镇、古镇镇建立了双方的跨界矛盾纠纷调解工作室。两地司法局联合推进构建跨界矛盾化解机制，形成一套协调、聚力、高效的多元化纠纷解决机制，制定了排查预警、联动化解、信息共享等制度，成立了“跨界人民调解工作协调小组”。
跨界矛盾纠纷调解工作室以方便群众、服务群众为中心，依法妥善解决影响双方边界稳定的各类矛盾纠纷，充分发挥人民调解工作在两市维护社会稳定方面的职能作用，共同开创优势互补、多方共赢的新局面。
来源：中山政法、法润中山
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