送洗衣服无人取 干洗店成为顾客“公共衣橱”

红网综合 据常德晚报报道

记者 曾玲

“你看我这小屋子里，挂的全是洗完的衣服，都是顾客没领取的。”近日，记者到朗州路一家干洗店取衣时，店主周晓萍指着挂在店内密密麻麻的衣物抱怨。

记者连日走访了市内多家干洗店了解到，顾客在干洗店洗衣后不取的现象司空见惯，有的是忘记领取，有的则是故意不领，把干洗店当免费“储藏室”，有的洗衣店甚至还存放着顾客3年前送来的衣服。

干洗店衣物积压无人领取

周晓萍将记者领到了该干洗店的一个小隔间，只见里面衣架挂满洗好的衣服、毛毯和毛垫等。“这些衣物多半是个把月没人取，少部分已放置了一年多，有件女士羽绒服已寄存3年了。”周晓萍介绍，干洗衣物基本24小时内就可取，就算旺季最长也不超过一个星期。

据了解，周晓萍经营这家干洗店已经有3年多了，每年的春季都会有很多顾客将厚衣服送来干洗。“干洗店开业时，就有部分顾客将衣服送来后忘记取，到现在已有30多件没人认领。”周晓萍说。

无人认领的衣服占用了店里大部分空间，使得新洗的衣服都没有地方晾，这可愁坏了老板。“没有办法，很多衣服我必须带到家里面晾。”周晓萍称，虽然她曾三番五次地打电话通知这些顾客前来取衣服，还是有人置之不理，让她很无奈。

采取相应措施仍难杜绝

随后，记者走访了几家干洗店，发现周晓萍所反映的情况已成为让干洗行业头疼的“通病”。恒盛华园小区附近的一家干洗店店主告诉记者，她的店里就有10多件顾客没有拿走的衣服，其中有一件已经放了一年。“我粗略统计过，送洗衣服能在一周内取走的占30%，在半个月内取走的有40%，有30%的客户会将衣服长期放在干洗店保管，甚至有的客户认为自己的衣服款式过时了、变旧了，干脆连干洗费都不付，直接将衣服扔在干洗店不来取了。”

刘女士是另一家连锁干洗店的老板。她告诉记者，店里每年都会在固定的时间里把那些无人领取的衣服统一入库处理，再将前几年积压的衣服拿出来盘点。一些不慎弄脏的衣服，还要重新免费清洗。为了防止衣服发霉或者虫蛀，还要给衣服罩上塑料袋防尘，给每件毛料衣服的口袋里装上樟脑丸。“从去年开始，我们干洗店就采取逾期不领取加收一定费用的做法，是希望以此来督促市民早日将送洗的衣服拿回家。可有的顾客不但拒绝支付保管费，还恶言相向。”刘女士表示，现在干洗行业竞争激烈，真要收保管费的话，很容易流失客源。

律师称只能保管不能处置

那么，那些被遗忘了好几个月，甚至几年的衣服，就只能这样一直保管在干洗店内吗?在采访中，有店主提出了自己的设想：能不能将这些长时间没人领取的衣服，捐献给社会，比如捐给贫困地区的人员或福利院呢?

记者为此特意咨询了常德市律师协会副会长、湖南经卫律师事务所主任兰志龙律师。他告诉记者，干洗店的店主的出发点是好的，但从法律上而言，这种方法却不可行。因为这些衣服虽然长久无人领取，但它都是有主人的，干洗店只有保管的权力，而没有擅自处理的权力，否则就是侵权。依据《合同法》相关规定，洗衣店可以和顾客商定领取衣服的时间以及逾期不取的处置方法，并签署合同。合同一旦成立，对于逾期未取的衣服，洗衣店可以通过店面公告，在顾客领取衣服时收取保管费等方式处理，但绝不能擅自将其丢弃，占为己有，或者捐赠。